Learn to Live The 80/20 Way

You can, and the secret is to do less.

Every great religion and every bestselling self-improvement book or program promises a great reward from serious effort. The advice works for those who follow the prescriptions carefully, but the trouble is that most of us fall by the wayside. The effort is too great. Have you ever had that experience? I certainly have. Wouldn’t it be great, therefore, if we could discover a way to do less, and yet get more of what we want --- more love, more happiness, more success? Wouldn’t that be a program for everyone? It so happens that there is such a way. I stumbled across it by accident, and here it is. There is a scientific law, proven in business and economics, saying that the great majority of results come from a small minority of causes or effort.
You’ve probably heard of the law the pesky Pareto principle. It’s also called the 80/20 principle, because about 80 percent of results flow from 20 percent of causes. For example, we send 80 percent of our emails to 20 percent of the people in our address book, and we wear 20 percent of our clothes --- our favorite outfits more than 80 percent of the time. Police investigations reveal that 80 percent of accidents are down to 20 percent of drivers, and that 80 percent of crime is committed by 20 percent of criminals. In business, 80 percent of profits come from 20 percent of customers and 20 percent of products.
So what? Well, one day I had a sudden thought. Businesses have known for a long time that they can improve their position enormously by concentrating on the key 20 percent of activities. But why can’t people do the same? It turns out that we can. We can make our lives enormously better by doing less. The secret is not to do less of everything, but to do less of the great majority of things we do that don’t work very well for us. And to do more of the very few things that do deliver what we want.
The answer is focus. In every area of our life, we can work out the few things that are really important to us, and the few methods that give us what we want. We can divide everything around us, and everything we do, into two piles.
There is the big pile, the 80 percent pile, that takes a lot of energy but delivers pitiful results, sometimes even making things worse. That is the mass of trivia that surrounds us and normally engulfs our life. We can call this big chuck of our lives the trivial many.
Then, there is the small but vital 20 percent pile, which comprises the few things that work brilliantly. The vital few, that bring happiness to you.

Once we know what is in each pile the things we do, the thoughts we have, the people we meet, the techniques and methods we use we can do something terribly simple and wonderfully effective. That is to do much less of most things, the things in the big trivial pile. And more of the vital few things. Overall, we make much less effort, but we get much more reward.
The modern delusion is more with more. Nearly everyone thinks that to get more out of life, and succeed in what we want, we have to labor harder, devote more time to our work, and make sacrifices and trade-offs. I say No. In all aspects of life, we can find, to our astonishment and delight, that less is more. We can only life fully by subtraction. We make progress by stripping our activities and concerns back to a small authentic core.
Success and relaxation, far from being enemies, are really twin cherries on a single stalk. Achievement and happiness flow from self-expression, from cutting out the parts of lives that we don’t like. If we have the courage to go against conventional wisdom, and live our lives differently, we can work less, worry less, succeed more, enjoy more, and make the people who matter in our lives hugely happier. Here are just a few examples of how the 80/20 Way works in different parts of our life:

Slow Down
We have all the time in the world. Really! Our enjoyment and achievement is heavily slanted to a small portion of our time. Once we realize this, we can calm down, take things more slowly, and yet get much more out of life. How? Try these for starters:
• Work out the few things that you experience and do, that take little time, yet are of fantastic value. Think back to the last time you were really happy, then the times before that. What did these times, or some of them, have in common? Were you in a special place, with a particular person, or pursuing a similar sort of activity? Are there some common themes? I call these themes your happiness islands, because they’re set in a sea of times when you’re not particularly happy. Now, how can you multiply your time on happiness islands?
•If you figure that your happiness islands make up only a fifth of your time, how could you take that to a third or a half or even more? Luckily, there are always many activities that give us a poor return on happiness. Surveys of people watching television, for example, show that very few respondents say they are happy after watching two or more hours of TV.
Typically, they become mildly depressed. If watching television makes you happy, do more of it. Otherwise, stop! What other things that have a poor happiness reward could you quit? What do you do out of a sense of duty? If there’s little pleasure in the duty, how much good are you doing? If you were happy, your happiness would overflow into the lives of those around you. Time spent being miserable is antisocial.
• Chuck you To Do List. Make a Not to Do List. Act less. Think more. Reflect on what really matters to you. Stop doing anything that isn’t valuable or doesn’t make you happy.
• Be eccentric in your use of time. Slow down. Purge your diary. Allow an hour each day for exercise that you enjoy for instance, most people who don’t think they are athletic still enjoy a good walk in the country alone or with a friend. Dump your cell phone. As long as it won’t get you fired, stop going to meetings or events that bore you. Reclaim all your trivial uses of time so you have more time for yourself and the people you care about.
• Watch out for the times that you find yourself brooding about the past or worrying about the future. Stop! Live in the present. Get more with less confine yourself to the present moment and think how you can enjoy and benefit from it. If there is no way to do so, do something else more rewarding!

Make a few Decisions
Life is easier and more fun after you make a few big decisions:
• Who are you? What kind of person and you and do you want to be?
• Who and what do you care most about?
• Do you want to commit totally to one life partner? Who?
• Do you want to raise children?
• Do you want to make a name for yourself? For what?
• Do you want to work for yourself or on your own terms? At what?
• Do you want to create something that other people will notice and enjoy?
• What’s your dream house and its address?
• Where are you putting energy that’s not leading to happiness?

Focus on your best 20 percent
• What are your strongest qualities, emotions, and abilities?
• What parts of yourself are not a true reflection of who you are and who you wish to become? How can you dump these attributes?
• How can you make yourself more you? How do you accentuate what makes you different and valuable?

Make Money
• There is no mystery about how to make money. It does not require a top paying job or luck in the lottery. The answer is simple and a bit boring: Save and invest ten percent of your income, before you receive it, by having it channelled automatically into a savings account. Do this now. It is the only reliable method and, thanks to the miracle of compound interest, it never fails. If you don’t do this, forget about making money.

Master a few great Habits
We all have lots of habits. Most of them don’t make us more content or help us thrive. But there are a few habits that reliably do. Select five habits from the following short list and make them into things you do all the time. Your life can’t fail to benefit terrifically.
• Daily exercise Much better health, feel great, look more attractive
• Daily intellectual exercise Keep alert, raise intelligence, enjoy thinking
Doing one altruistic act a day Make you happy
• Quiet thinking at start of day Clears mental clutter, you make better decisions
Daily nurturing of your lover Keep him or her; make them happy
Be generous to friends Deepen relationship, feel good
Always enjoy 2+ hours of Renew your energy, keep healthy pure relaxation every day
Never lying Evokes trust, enhances reputation
Deciding never to worry: Peace of mind, reduction of effort
Always to act and not worry, Or not act and not worry
Habitually asking yourself Startling progress in any situation

How to get More with Less

Enjoy Your Relationships
“There’s only one happiness in life,” wrote George Sand, “to love and be loved.” Carl Jung, the great psychologist, said, “We need other people to be truly ourselves.” We make sense of life through relationships.
But in this area, above all, there is a trade-off between quality and quantity. Take your friends, for example. You probably have lots of friends. But apart from your family, whose death would leave you truly desolated? Count those people. They are your key friends, the 20 percent who contribute 80 percent of meaning and value to you.
• Work out how much time you spend with your key friends versus all your other friends. Unless you’re spending most of your “friendship time” with the few key friends, you can derive enormous benefit from re-arranging your life so that you do so. Try to live near your best friends. In any case, see them often.
But the most important relationship in your life is the person you choose to love and cherish. This is the single decision that will most affect your happiness throughout life. Yet most of us devote amazingly little thought and research to selecting our mate. We often give more thought to the house or the car we intend to buy.
• If you are already in a relationship, decide whether to end it, or to commit 100 percent to it. Any middle route between these two extremes leads to unhappiness.
• If you are totally committed to a relationship, focus on the few things that really matter to your lover.

A wise friend once told me:
“We are all different and things that are not important to me are often very important to my wife, and the other way round.
In our marriage, these are the few things that really matter to her. She wants me to be home on time. She wants to always be able to rely on me. She loves flowers. She loves me supporting her in her projects. She adores surprises.
These are not necessarily the things I would most want to do for her. I could take her to candlelit dinner, I could buy her the car I’d like myself, take her on great vacations, I could do all sorts of other stuff, but nothing would impress her if I haven’t met the basic few needs that mean most to her.”
Don’t do for others what you would like yourself. Do what your partner wants.
Let’s come back to where we started. The secret of a happy and fulfilled life is not difficult. Every piece of advice here is well proven to work. None is too difficult for us to follow. If life is difficult --- and it usually is it’s because we over-complicate it, and forget the essentials, most of which we know instinctively. Through striving too much, we make it impossible for us to do the few things that are guaranteed to make the people we care about happy, and therefore ourselves happy. Until we do less, we will never achieve what is worthwhile.

Keterampilan Berbicara untuk Memimpin

MEMIMPIN = BERBICARA ?

Tong kosong nyaring bunyinya. Artinya: orang yang banyak bicara, tidak ada ilmunya. Itu adalah pepatah zaman dahulu. Sekarang, kondisi sudah banyak berubah. Bicara bukan lagi hal yang dianggap negatif. Sebaliknya, bicara merupakan keterampilan unik yang banyak dikejar orang, termasuk mereka yang ingin menjadi pemimpin.
Berbagai pelatihan, buku-buku, dan artikel mengenai kepemimpinan menuliskan perlunya memiliki kemampuan berbicara dan keampuhan berbicara.

Mengapa Perlu Bicara ?
Memimpin adalah berbicara. Pemimpin berani berbicara. Begitu kata Dr. David J. Schwartz dalam bukunya Berpikir dan Menjadi Sukses. Schwartz menyebutkan beberapa tokoh pemimpin dunia yang memiliki kemampuan berbicara yang luar biasa, misalnya: Churchill, Martin Luther King. Jr. bahkan juga tokoh antagonis, Adolf Hitler. Mengapa pemimpin perlu berbicara?

#1 Untuk Didengar
Seorang pemimpin perlu menyampaikan visinya kepada orang-orang yang dipimpinnya. Seorang pemimpin perlu meyakinkan para pengikutnya bahwa visinya tersebut memang layak untuk diikuti. Seorang pemimpin juga perlu memberikan inspirasi bagi pengikutnya agar mereka bersedia untuk bersama-sama mewujudkan visi yang telah ditetapkan. Seorang pemimpin perlu memberikan petunjuk, arahan, dan informasi mengenai cara mewujudkan visi dan mencapai tujuan.
Semua ini perlu diungkapkan dengan berbagai cara, termasuk melalui bicara agar bisa di dengar. Pengungkapan melalui bicara menjadi lebih hidup karena disertai dengan intonasi, raut muka, dan bahasa tubuh yang tidak dimiliki oleh cara komunikasi lainnya (misalnya: melalui tulisan). Jika ada keraguan mengenai apa yang disampaikan, maka keraguan tersebut bisa segera diselesaikan saat itu juga melalui pembicaraan langsung.
Misalnya: Martin Luther King Jr. bisa mengerahkan banyak orang untuk berjuang bersama-sama dengannya memerangi ketidakadilan melalui pidato-pidatonya yang fenomenal, salah satunya yang menjadi legenda adalah Pidato berjudul ”I have a dream”.

#2 Untuk Dipahami
Tentunya setiap orang tidak ingin hanya didengar saja, tetapi juga ingin dipahami. Agar seorang pemimpin dapat dipahami, ia perlu berusaha memahami anak buahnya terlebih dulu (misalnya: keinginan, kebutuhan, kebingungan, keraguan, dan masalah mereka). Pemahamannya inilah yang dapat dijadikan modal penting guna melakukan persiapan untuk berbicara yang dapat dipahami oleh para pengikut. Misalnya: untuk berbicara agar bisa dipahami oleh berbagai jajaran di perusahaan, pemimpin perlu memahami dulu karakteristik dari tiap jajaran. Jika ingin berbicara dengan para frontliners, pemimpin perlu menggunakan ”bahasa” frontliners; sebaliknya, jika ingin berbicara dengan para pimpinan tingkat menengah atau tingkat atas, pemimpin juga perlu menggunakan ”bahasa” yang berbeda, sehingga dapat dimengerti oleh sasaran pendengarnya.
Sebagai contoh untuk menyosialisasikan perlunya bersiap diri menghadapi wabah demam berdarah, pemerintah ”berbicara” dalam beberapa ”bahasa”. Untuk rakyat kebanyakan, pemerintah berbicara melalui ”iklan” layanan masyarakat, dengan tokoh-tokoh yang dikenal luas oleh lapisan masyarakat ini. Untuk kaum intelektual, pemerintah, berbicara melalui forum ”talk show”, dialog terbuka di media elektronik, ataupun melalui berbagai artikel di surat kabar dan majalah.

#3 Untuk Ditindaklanjuti
Setelah didengar dan dipahami, tujuan akhir dari ”berbicara” adalah ditindaklanjuti dengan tindakan. Jadi, setelah ”pembicaraan” dilakukan, diharapkan ada tindakan nyata yang dilakukan sebagai hasil dari pembicaraan. Agar bisa ditindaklanjuti, pembicaraan harus jelas, mudah dipahami, meyakinkan, dan menimbulkan inspirasi untuk bertindak.
Ambil contoh ketika Presiden John F. Kennedy menggugah rakyatnya dengan berbicara kepada mereka. Salah satu ungkapannya yang diutarakan secara lisan kepada rakyatnya ”Jangan tanyakan apa yang sudah negara lakukan untuk Anda, tetapi tanyakan apa yang telah Anda lakukan untuk negara,” berhasil membangkitkan rasa nasionalisme yang tinggi, dan menggugah rakyat untuk bertindak membela negara. Ungkapan ini juga sering ”dipinjam” oleh beberapa pemimpin lainnya untuk tujuan yang sama (menggugah rasa nasionalisme, dan memberi inspirasi bagi rakyat untuk bertindak dan melakukan yang terbaik bagi bangsa dan negara).

Bagaimana Harus Bicara ?
Lalu, apa yang harus kita lakukan jika kita ingin berbicara yang menarik untuk didengar, mudah untuk dimengerti, dan inspiratif untuk mendorong adanya tindakan?

#1 Bicara Tegas
Bicaralah dengan tegas (dengan percaya diri), dan penuh keyakinan (tanpa keraguan). Bayangkan jika ahli bedah kita mengatakan kepada Anda sebagai pasiennya dengan suara yang pelan, gemetar, dan penuh keraguan mengenai keahliannya melakukan pembedahan tumor di kepada kita? Bayangkan jika pilot pesawat yang kita tumpangi mengumumkan kepada para penumpang, bahwa ia tidak memiliki keyakinan terhadap kemampuannya sendiri untuk membawa penumpang ke tempat tujuan. Bagaimana jika, seorang pengacara berbicara kepada kliennya yang menghadapi tuntutan hukuman mati bahwa pengacara tersebut ragu kalau ia dapat memenangkan pertarungan di pengadilan untuk membela klien tersebut?
Yang pasti, jika kita menjadi pasien dokter tersebut, kita akan menolak untuk dibedah olehnya; jika kita penumpang pesawat tersebut, kita akan turun dan pindah pesawat; dan jika kita berada di kursi terdakwa, dengan ancaman hukuman mati, kita akan meminta pengadilan mencarikan pengacara yang lain saja. Demikian pula dengan seorang pemimpin. Ia harus bicara dengan tegas, tanpa keraguan agar layak didengar, dipercaya, dipahami dan diikuti.

#2 Bicara Positif
Selain bicara tegas dengan penuh keyakinan, pemimpin juga harus berhati-hati dalam memilih kata-kata yang akan diucapkan. Bayangkan jika Penglima Soedirman berbicara dengan penuh keyakinan bahwa musuh terlalu kuat untuk pasukannya. Bagaimana pula jika Gandhi berbicara pada para pengikutnya bahwa melawan penjajahan pada waktu itu merupakan upaya yang sia-sia saja, karena pihak penjajah dilengkapi dengan persenjataan yang lebih lengkap dan lebih canggih? Bagaimana jika Ibu Teresa memberikan kata-kata yang menyedihkan bagi orang-orang yang menderita, dengan mengatakan bahwa mereka memang tidak ada harapan lagi untuk hidup, dan lebih baik mati saja?
Seorang pemimpin yang selalu bicara negatif, akan ditinggalkan oleh para pengikutnya. Bagaimana kita akan mengikuti orang yang tidak memberikan harapan baik? Pemimpin dijadikan pemimpin karena mereka diharapkan dapat memberikan harapan, memberikan semangat, dan memberikan jalan keluar.

#3 Bicara Jujur
Bicara positif memang perlu, tetapi bukan berarti pemimpin harus berbicara yang tidak benar. Pemimpin perlu bertindak jujur, namun tidak kehilangan kemampuan untuk memberikan inspirasi bagi para pengikut untuk tetap mendengarkan, memahami dan menindaklanjuti pesan yang disampaikan. Misalnya, jika musuh memang sudah dekat, jangan berkata bahwa musuh masih jauh. Jika musuh kuat, jangan membohongi pengikut bahwa musuh itu lemah dan tak bersenjata.
Kejujuran membangun integritas. Integritas merupakan komponen penting untuk membangkitkan kepercayaan pengikut pada pemimpin. Kita bisa ambil contoh Churchill, yang pada perang dunia kedua berbicara pada rakyatnya dengan jujur bahwa musuh memang kuat, tetapi kemenangan bisa diraih jika rakyat bersatu, saling membantu, dan berjuang dengan keringat, darah, dan tenaga.

#4 Bicara dengan Rasa Hormat
Apa yang kita rasakan, jika orang yang berbicara kepada kita menunjukkan penghargaan terhadap keberadaan kita, dan apa yang telah kita sampaikan? Tentu kita juga akan mendengarkannya dengan rasa hormat apa yang ia sampaikan. Demikian pula dengan seorang pemimpin. Seorang pemimpin perlu berbicara dengan menghargai orang yang dijadikan lawan bicara, atau target audience. Hal ini juga berarti rasa hormat pada orang yang menyampaikan pendapat yang berbeda dengan pendapatnya.
Pemimpin bisa saja tidak setuju dengan pendapat orang lain, tetapi ia harus tetap menghargai perbedaan pendapat, dan bisa menyampaikan perbedaan pendapat dengan gaya seorang pemimpin besar (dengan rasa hormat). Inilah yang membedakan seorang pemimpin dari orang biasa. Pemimpin bisa menyikapi perbedaan pendapat dengan sikap yang dewasa dan bijaksana. Non-pemimpin bisa melabrak, bertengkar, dan berkelahi dengan orang yang tidak sependapat dengannya.
Jadi, kita ada di kelompok yang mana? Di kelompok pemimpin, yaitu yang bisa menghargai perbedaan pendapat, atau di pihak non-pemimpin, yang sering marah jika ada yang berbeda pendapat dengan kita?

#5 Bicara Sederhana
Bicara tegas, bicara positif dan bicara jujur tidak akan ada artinya jika disampaikan dengan kata-kata dan cara yang sulit untuk dipahami. Kesederhanaan penting untuk diingat ketika pemimpin berbicara pada para pengikut. Orang memiliki keterbatasan pengetahuan, pengalaman, keterampilan, dan yang terutama adalah keterbatasan ingatan.
Pilih ”bahasa” yang sama dengan bahasa yang digunakan oleh para pendengar. Bicara sederhana mengenai sesuatu yang tidak sederhana memerlukan keterampilan yang tinggi untuk menyampaikannya. Jadi, memang sebelum berbicara, pemimpin perlu mengenal siapa yang menjadi target pendengarnya (latar belakang pendidikan, pengalaman, profesi, kebutuhan, keinginan, masalah). Selain memahami target audience, pemimpin juga perlu memahami benar apa yang akan disampaikan, sehingga bisa memilih hal-hal yang penting yang perlu disampaikan dan menggunakan cara yang sederhana untuk menyampaikannya (dengan contoh konkret).

#6 Bicara dengan Tanggung Jawab
Pemimpin perlu berbicara dengan penuh tanggung jawab, artinya: ia berani bertanggung jawab terhadap apa yang dikemukakannya. Jika ia berani berbicara, ia berani mengambil risiko jika ada yang bertanya, ada yang meragukan, ada yang mengkritik, ataupun menentang apa yang disampaikan.
Ia tidak melarikan diri jika ada yang menentang. Ia tidak sembunyi, ketika ada mengkritik. Ia tidak memutarbalikan fakta, ketika ada yang ”menyerang” ide yang disampaikan. Semua harus dihadapi oleh sang pemimpin dengan bijaksana dan penuh tanggung jawab.
Semakin tinggi posisi seseorang, semakin banyak perhatian yang diberikan kepadanya (segala tindak tanduknya, dan kata-katanya), maka akan semakin banyak ”serangan” yang akan dihadapinya. Coba aja kita lihat kenyataan di lapangan. Yang banyak dikritik bukanlah rakyat kebanyakan, tetapi presiden dan pemimpin negara lainnya, bukan karyawan di jajaran paling bawah, tetapi pemimpin perusahaan di jajaran atas. Dengan demikian, seorang pemimpin harus lebih bijaksana dalam berbicara dan bersedia bertanggung jawab terhadap apa yang diucapkannya. Tanggung jawab di sini juga termasuk kesediaan mengakui kesalahan kalau memang kesalahan tersebut telah dilakukan, dan kesediaan untuk memperbaiki kesalahan yang telah terjadi.
Jadi, sudah siap menjadi seorang pemimpin? Jangan lupa mengasah keterampilan berbicara, agar bisa berbicara dengan tegas, positif, jujur, penuh hormat, sederhana, dan bertanggung jawab. Selamat Mencoba.

INGIN MAJU? KENALI DULU PENGHALANGNYA

Mungkin telah banyak strategi yang telah Anda ketahui, atau bahkan telah Anda terapkan untuk maju meraih sukses. Tetapi, selain strategi, kita juga perlu mengenali penghalangnya. Simak yang berikut.

Kenyamanan (vs Perubahan)
Siapa yang tidak ingin merasa nyaman. Kenyamanan membuat kita merasa lebih berkuasa atas keadaan di sekitar kita. Kenyamanan juga membuat kita merasa lebih percaya diri. Namun seringkali kita terlalu tenggelam pada rasa nyaman, sehingga kita tidak memiliki keinginan lagi untuk berubah dan untuk maju. Bahkan, kata ‘berubah’ menjadi momok bagi sebagian orang yang tidak mau meninggalkan kenyamanan. Menurut mereka berubah berarti meninggalkan kenyamanan. Berubah akan disertai dengan kecemasan akan kemungkinan kegagalan, kemungkinan melakukan kesalahan, kemungkinan ditertawakan orang karena terlihat belum mahir dalam mengendalikan keterampilan ataupun menggunakan pengetahuan baru yang sedang kita terapkan.
Yah, berubah memang akan disertai ketidaknyamanan, tetapi ketidaknyamanan ini hanya sementara, yaitu selama masa transisi saja dari kondisi tidak bisa menjadi bisa, dari kondisi tidak tahu menjadi tahu; dari kondisi belum mahir menjadi mahir, sampai akhirnya kita juga akan mencapai kondisi nyaman di tingkat yang lebih tinggi. Jika kita terlalu khawatir akan ketidaknyamanan yang menyertai perubahan, kita tidak akan pernah melaju ke taraf hidup yang lebih tinggi. Seperti juga ketika kita masih sekolah. Jika kita ingin naik kelas, kita perlu belajar hal-hal baru, dan mengambil ujian atas hal-hal baru yang kita pelajari untuk melihat sudah sejauh mana kita menguasai hal-hal baru tersebut yang dapat kita jadikan bekal untuk melaju ke jenjang yang lebih tinggi.

Nanti (vs Sekarang)
Penundaan merupakan pembunuh sukses, begitu kata orang bijak. Mungkin ada benarnya juga. Seringkali dengan berbagai alasan kita menunda untuk memulai sesuatu, atau menyelesaikan sesuatu, sehingga begitu kita benar-benar akan memulai mengerjakannya, kita sudah kehilangan momentum: semangat sudah meredup, kesempatan emas sudah hilang, waktu untuk mengerjakan sudah sangat berkurang, sehingga ketelitian dan kualitas pekerjaan menjadi berkurang.
Kadang kita melakukan penundaan karena menunggu kondisi ”yang lebih baik” atau ”lebih sempurna”. Kesempurnaan bisa dilihat setelah pekerjaan diselesaikan. Jadi, kita tidak bisa menunggu untuk melihat kesempurnaan sebelum memulai melakukan pekerjaan. Yang lebih parah lagi jika kita melakukan penundaan karena kemalasan kita sendiri. Jika akhirnya nanti kita gagal, atau kehilangan kesempatan, pasti kita akan menyesal. Penyesalan muncul bukan karena apa yang sudah kita lakukan, tetapi justru muncul dari apa yang ”tidak sempat” kita lakukan. Sehingga kita merasa penasaran: jika saya sudah memulai usaha sendiri lima tahun lalu, mungkin saya sudah punya mobil sendiri saat ini; jika saya sudah menabung sepuluh tahun yang lalu, mungkin saya sudah bisa membeli rumah saat ini; jika saya jadi mengambil beasiswa untuk meneruskan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi lima tahun lalu, tentu saya sekarang sudah memiliki pekerjaan yang lebih baik dengan gaji yang lebih tinggi saat ini.
Yah, kita tidak pernah tahu apa yang terjadi pada hal-hal yang tidak sempat kita kerjakan. Kita tidak pernah tahu kesuksesan apa yang bisa kita raih, jika kita menunda untuk memulai memanfaatkan suatu kesempatan. Kita tidak pernah tahu, kesempatan yang datang itu kesempatan emas atau kesempatan biasa, jadi mengapa tidak ambil saja kesempatan, tanpa melakukan penundaan. Lebih baik mulai sekarang, dan mulai dengan yang kecil daripada tidak memulai sama sekali. Jika kita bisa bertekun dari hal yang kecil, dan belajar dari kesalahan-kesalahan dan kegagalan-kegagalan kecil yang terjadi, tentunya akan lebih mudah bagi kita untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar.

Masa Lalu (vs Masa Depan)
Semakin banyak kita menoleh ke belakang, semakin sedikit kemampuan kita untuk melihat ke depan (John L Mason, Musuh yang disebut Mediokritas, hal. 43). Tentunya, hal ini bukan berarti kita harus melupakan masa lalu sama sekali. Penghalang yang paling sering mengganggu kita adalah kesalahan dan kegagalan di masa lalu. Kita terlalu menyesali kejadian-kejadian menyedihkan ini sehingga kita lupa untuk melihat ke depan.
Kesuksesan masa lalu juga bisa menjadi penghalang. Banyak orang merasa bangga akan kesuksesan mereka di masa lalu, sehingga mereka mempertahankan nostalgia manis masa lalu, dan lupa untuk belajar lagi untuk menambah pengetahuan dan keterampilan baru yang diperlukan untuk mengukir kesuksesan di masa depan. Kegagalan bakal terjadi akibat kesombongan banyak pebisnis, olahragawan, aktris dan aktor untuk mempertahankan prestasi masa lalu, sehingga mereka lupa bahwa dunia sudah berubah, dan tidak lagi cukup dipertahankan dengan keterampilan dan pengetahuan yang mereka miliki saat ini.
Jadi kesalahan, dan kesuksesan masa lalu janganlah kita biarkan mencegah kita untuk melaju ke masa depan. Justru, kita harus memanfaatkan pelajaran dari masa lalu sebagai bekal mengukir kesuksesan di masa depan. Jadi, fokus kita bukanlah pada masa lalu, tetapi pada kemajuan di masa depan (masa lalu hanya sebagai penunjang saja).
Dulu ketika penulis masih belajar di sekolah dasar, ada penjual bakso di samping sekolah. Bakso yang dijualnya menjadi favorit anak-anak sekolah pada masa itu. Lima belas tahun kemudian, ketika penulis berkunjung ke sekolah tersebut, ternyata si penjual bakso masih ada, dengan gerobak yang masih sama, dan penjual yang sama juga (semuanya masih seperti yang dulu). Padahal di benak penulis, dengan kesuksesan di masa lalu seperti itu, tentunya saat ini si penjual bakso sudah punya tempat atau restoran kecil.
Ternyata tidak, semua masih sama. Jadi apa yang salah? Sebaliknya, si penjual soto mie yang berada tidak jauh dari situ dengan gerobak yang tadinya lebih kecil, ternyata sekarang sudah berjualan di sebuah tempat permanen, dengan beberapa pegawai yang dipekerjakan untuk melayani pengunjung. Kunci suksesnya, ia menambah variasi makanan, tidak hanya soto mie saja, tetapi soto mie plus baso, dan beberapa variasi makanan lainnya sesuai dengan perkembangan selera pengunjung dan keahlian si penjual soto mie yang senantiasa dipupuk terus (dengan bereksperimen menawarkan beberapa menu alternatif).

Rata-rata (vs Unggul)
Sebuah benda berwarna biru di tengah latar belakang dengan warna sejenis, tidak akan terlihat menonjol. Demikian pula dengan prestasi kita. Jika kita sudah puas dengan kualitas rata-rata, seperti yang dilakukan kebanyakan orang, maka kita akan menjadi salah satu dari kebanyakan orang tersebut dan tidak terlihat unggul.
Orang-orang yang unggul memecahkan rekor, menjadi volunteer untuk melakukan suatu perubahan, dan mempersembahkan kualitas pekerjaan yang lebih dari sekedar ”cukup” ataupun lebih dari kualitas rata-rata. Inilah yang membuat mereka ”terlihat” berbeda dari orang kebanyakan. Orang-orang yang berbeda secara positif ini yang banyak meraih keunggulan dan kesuksesan dalam hidup, karena dunia akan merasakan ”perbedaan” dari kehadiran mereka, dan merasakan manfaat dari kualitas pekerjaan mereka yang ”unggul” (di atas rata-rata). Lebih baik bagi kita untuk fokus pada satu atau dua keunggulan dan menjadi luar biasa dalam bidang tersebut, dari pada menjadi ”rata-rata” atau memperlihatkan prestasi yang ”biasa-biasa” saja dalam banyak hal.

Uang (vs Prestasi)
Seringkali segala sesuatu yang kita lakukan kita ukur dengan berapa uang yang kita dapatkan. Kita menyesuaikan prestasi kita dengan uang. Uang menjadi tolok ukur prestasi yang akan kita ukir. Kita sering menolak untuk menunjukkan prestasi optimal kita jika uang yang kita dapatkan tidak optimal. Jika hal ini terus-menerus kita lakukan, maka orang akan berpikir bahwa memang begitulah kemampuan kita. Padahal sebenarnya kita memiliki kelebihan yang tidak kita tunjukkan (karena uang yang kita dapatkan tidak sebanding dengan prestasi yang bisa kita tunjukkan).
Seorang teman penulis, sebut saja namanya Esta, selalu mengukur prestasi kerja yang harus diukirnya dengan uang yang diperoleh. Jadi, ketika ada pekerjaan tambahan yang ditawarkan kepadanya yang berada di luar lingkup tanggung jawab utamanya, ia selalu bertanya: apakah ada imbalan tambahan yang saya dapatkan? Jika tidak ada imbalan tambahan, buat apa saya memberikan prestasi yang lebih? Begitulah yang selalu terjadi. Sehingga akhirnya jika ada kesempatan untuk memperlihatkan kemampuan lebih, atasannya segan untuk menawarkan kepadanya karena ia selalu mengaitkannya dengan uang.
Sebaliknya, rekan kerjanya Ranti tidak pernah segan untuk menunjukkan kelebihannya di berbagai kesempatan tanggung jawab yang ditawarkan. Sehingga, atasannya pun bisa melihat berbagai kelebihan Ranti di luar kemampuan yang memang dituntut dalam pekerjaan intinya. Dengan demikian, ketika ada kesempatan untuk naik jabatan, semua orang tidak heran ketika yang dipilih justru Ranti yang lebih junior dari pada Esta yang beberapa tahun lebih dulu bekerja di perusahaan yang sama. Atasan menilai Ranti mampu untuk menerima tanggung jawab yang lebih tinggi karena selama ini, ketika diberikan kesempatan untuk menyelesaikan pekerjaan dengan tanggung jawab yang lebih, Ranti bersedia dan mampu menunjukkan keunggulannya (walaupun ketika pekerjaan tambahan tersebut harus dilakukan, ia belum mendapat imbalan tambahan). Ingat hukum menabur & menuai !

Baik (vs Benar)
Sesuatu yang baik belum tentu benar. Seringkali kita terdorong untuk melakukan hal-hal yang kelihatannya baik, tetapi tidak benar. Kita terdorong untuk membeli barang-barang yang sebenarnya tidak terlalu kita butuhkan, tetapi jika kita beli, kita merasa akan terlihat baik di mata orang. Akibatnya, kita berusaha mendapatkan barang tersebut walaupun kita akhirnya harus pontang-panting melunasi hutang yang kita ambil untuk memperoleh barang tersebut yang sebenarnya tidak terlalu kita perlukan.
Kita juga sering terdorong untuk melakukan hal-hal yang menurut kita akan membuat orang lain menilai kita sebagai orang yang ”baik” walaupun hal-hal tersebut belum tentu merupakan hal yang benar untuk dilakukan. Kita sering terdorong untuk meng”iya”kan permintaan-permintaan dari banyak orang, padahal belum tentu kita sanggup untuk mengerjakannya. Kita takut untuk menolak karena takut di ”cap” tidak baik, pelit, tidak perhatian, tidak mau menolong teman, ataupun tidak punya solidaritas. Sehingga akhirnya kita mengiyakan saja semua permintaan yang diajukan. Kita pun akhirnya harus pontang-panting untuk memenuhi permintaan-permintaan tersebut dan seringkali kita harus mengorbankan banyak hal untuk itu. Dan karena kita mengerjakannya dengan terburu-buru, hasilnya pun seringkali tidak sebaik yang kita harapkan ataupun yang diharapkan orang lain. Kerugian akhirnya ada di pihak kita juga.
Melakukan hal benar memang berisiko tidak bisa menyenangkan semua orang, tetapi perlu dilakukan karena hal itu sejalan dengan tujuan yang akan kita capai. Jadi, tantangannya adalah membedakan sesuatu yang baik dan sesuatu yang benar. Seringkali kita bisa mendapatkan keduanya (baik dan benar), tetapi adakalanya kita juga harus memilih antara melakukan hal yang baik tetapi tidak benar, atau hal yang benar namun pada saat itu terlihat kurang baik. Jika kita ingin maju, kita harus berani mengambil tanggung jawab berikut risikonya untuk melakukan yang benar.

Ingin maju? Kenali dan atasi penghalangnya. Selamat mencoba.

KEMBALI DARI MASA DEPAN

Kembali dari masa depan. Bagaimana mungkin? Apakah ini judul sebuah film science fiction sejenis Star Trek atau Star Wars? Bukan. Atau sebuah slogan iklan jalan-jalan ke luar angkasa? Juga bukan. Ini adalah strategi jitu meraih sukses yang diusulkan oleh Brian Tracy dalam bukunya The 21 Success Secrets of Self-Made Millionaires. Ingin tahu rahasianya? Silahkan gali yang berikut ini.

PERGI KE MASA DEPAN

Semua kesuksesan dipicu dari dua hal saja: Masalah dan Solusi. Tidak ada orang yang ingin terlilit masalah. Semua ingin keluar dari masalah. Semua mencari solusi. Dari kedua hal ini, orang memetakan masa depan yang bebas masalah, dan yang menawarkan solusi. Lalu, bagaimana caranya pergi ke masa depan? Untuk pergi ke masa depan, kita tidak perlu mesin waktu, juga tidak perlu jasa ”paranormal”. Semua orang bisa melakukannya. Kita tinggal menentukan saja masa depan seperti yang kita inginkan. Semakin jelas gambaran kita akan masa depan yang ingin kita raih semakin mudah kita menentukan langkah-langkah yang tepat untuk mencapainya.

#1 Mimpikan Impian Besar
Banyak orang berakhir dengan karier yang biasa-biasa saja, karena tidak berani memiliki mimpi besar. Seperti seorang anak elang yang dipelihara oleh seekor induk ayam, anak elang ini, yang terpengaruh lingkungan keluarga ”ayam”nya, tidak berani memimpikan untuk menjadi burung yang gagah perkasa yang membentang sayap dengan perkasa terbang melintas alam. Sepanjang hidupnya sang anak elang hanya bisa mengais makanan di darat, dan mengagumi kegagahan elang, tanpa punya keinginan dan keberanian untuk melakukan hal-hal yang besar seperti sang elang. Intinya, kemampuan seseorang sebenarnya tidak berbatas. Yang membatasi hanyalah pikiran orang tersebut. Semua keputusan dan tindakan yang kita lakukan, ditentukan oleh apa yang kita pikirkan. Jika kita pikir kita tidak bisa, maka kita pasti tidak bisa. Dengan pikiran seperti ini, kita tidak akan berusaha mengembangkan diri, kita tidak lagi punya keinginan untuk mencoba, untuk mengambil langkah awal untuk memulai merealisasikan mimpi (karena kita pikir kita tidak bisa). Akibatnya, semua usaha akan berhenti pada saat kita pikir kita tidak bisa.
Sebaliknya, jika kita punya mimpi besar, dan kita yakin pasti kita bisa melakukannya, harapan akan muncul. Jika mimpi ini terus-menerus kita pikirkan (setiap hari, setiap saat), dan kita bicarakan dengan orang-orang sekitar kita dengan penuh semangat, maka segala pintu kesempatan akan terbuka lebar. Kita bisa mendapat dukungan orang-orang sekitar. Kita bisa lebih bersemangat untuk meningkatkan diri, mencari alternatif solusi terhadap semua masalah yang menjadi hambatan (masalah keuangan, masalah fasilitas, masalah pengetahuan dan keterampilan yang kurang). Kita akan mulai membaca buku yang terkait dengan upaya meraih mimpi, menghadiri seminar, berdiskusi dengan para pakar di bidang yang kita minati, serta mengembangkan network pertemanan yang bisa membantu kita meraih mimpi. Setiap hari kita memutuskan untuk melakukan tindakan yang dapat mendekatkan kita pada realisasi mimpi besar kita tersebut. Tanpa kita sadari, dengan berjalannya waktu, kita pun semakin dekat dengan mimpi kita. Jadi, jangan takut untuk bermimpi besar.

#2 Pilih yang Kita Suka
Lalu, mimpi besar apa yang harus kita bidik? Sebenarnya tak ada batasan. Bidiklah yang kita suka. Dengan demikian, kita akan lebih mampu bertahan dalam menghadapi tantangan. kita akan lebih tekun berusaha dalam menghadapi masalah. Kita akan lebih giat bekerja, dalam menyelesaikan segala upaya untuk meraih target yang ditetapkan.
Thomas Alva Edison yang sudah ”jatuh cinta” pada bidang kelistrikan, tetap bersemangat walaupun ratusan percobaannya untuk menemukan bola lampu pada awalnya harus gagal. Tetapi, ketekunannya yang didasarkan rasa cinta pada pekerjaannya ini akhirnya membuahkan penemuan bola lampu yang mengubah sejarah kehidupan manusia, serta menjadi cikal bakal berdirinya salah satu perusahaan elektronik terbesar di dunia: General Electric.
Demikian juga dengan George Lucas yang membidani film legendaris Star Wars. Kecintaannya pada dunia film dan science fiction, membuatnya mampu bertahan ketika ide-ide pembuatan filmnya mengalami banyak kendala karena selalu ”melawan arus”. Akhirnya, sejarah membuktikan bahwa film-film Lucas mampu menjadi film-film box office yang membukukan keuntungan yang luar biasa. Bayangkan jika Edison dan Lucas tidak punya kecintaan luar biasa pada pekerjaan dan mimpi mereka. Barangkali sekarang kita tidak akan pernah mendengar nama mereka.

#3 Jujur terhadap Diri Sendiri dan Orang Lain
”Ah, dalam bisnis, kita tidak perlu jujurlah. Tipu muslihat sah-sah saja untuk dilakukan demi bisnis. Semua pebisnis juga tidak jujur.” Mungkin inilah kalimat-kalimat berbahaya yang sering kita dengar atau kita lihat dipraktikkan banyak orang di dunia bisnis. Tetapi, jika kita teliti lebih lanjut, bisnis yang tidak dilakukan atas dasar kejujuran, pasti tidak akan mampu bertahan lama. Mungkin saja para pebisnis yang menggunakan tipu muslihat bisa meraih kesuksesan besar sesaat, tetapi kemudian setelah ketidak jujuran mereka terbongkar, tak ada lagi yang mau berbisnis dengan orang-orang ini. Pada prinsipnya, sebuah bisnis terjadi karena ada rasa percaya pada orang-orang yang terlibat dalam bisnis tersebut. Dengan kejujuran pada diri sendiri dan orang lain, kita bisa membangun integritas, modal penting untuk suskes di bidang apa pun. Kesuksesan kita akan ditentukan oleh berapa banyak orang yang percaya untuk melakukan bisnis dengan kita. Kesuksesan kita dalam meraih mimpi ditentukan oleh berapa banyak orang yang percaya akan kredibilitas kita sehingga mereka rela mendukung kita untuk meraih mimpi besar kita tersebut: bekerja untuk kita, memberi dana untuk bisnis kita, membeli produk dan jasa kita, serta membantu kita ketika kita sedang dilanda masalah. Jika kita sudah kehilangan kepercayaan banyak orang, hilang juga kesempatan kita untuk meraih impian, karena impian bisa dicapai dengan bantuan orang-orang yang tepat di sekitar kita. Kunci integritas adalah kejujuran pada diri sendiri dan pada orang-orang di sekitar kita. Menurut Brian Tracy kejujuran dan integritas dapat dilihat dari kesetiaan kita untuk senantiasa melakukan yang terbaik untuk diri sendiri dan orang lain. Hal ini akan terpancar dari ucapan dan tindakan kita yang tulus untuk melakukan yang terbaik, juga pada kualitas pekerjaan kita yang selalu prima. Dengan demikian, orang tidak akan segan-segan untuk membantu kita, memberi fasilitas pada kita, bekerja sama dengan kita, membeli ide kita, serta produk dan jasa yang kita tawarkan. Jadi, jika rajin pangkal kaya, maka jujur pangkal sukses.

#4 Galang Dukungan Orang Sekitar
Seorang pebisnis tidak akan sukses jika tidak ada yang mau berbisnis dengannya. Untuk mengembangkan bisnis, seorang pebisnis perlu menggalang dukungan karyawan, supplier, partner, dan pelanggan serta calon pelanggan. Intinya, kita tidak ada artinya jika tidak didukung oleh orang-orang sekitar kita. Menurut Brian Tracy, 85% dari kesuksesan dan kebahagiaan hidup ditentukan oleh kualitas hubungan yang kita kembangkan dalam kegiatan pribadi dan bisnis. Semakin banyak orang kita kenal dan mengenal kita dengan citra yang positif, semakin banyak kesempatan yang terbuka bagi kita untuk mendapat dukungan mereka, dan semakin rela mereka untuk mendorong kita meraih sukses. Coba perhatikan orang-orang sukses di sekitar kita: orang tua, saudara, teman, ataupun atasan di kantor. Jika kita perhatikan dengan cermat, kita akan mendapatkan bahwa mereka punya dan senantiasa memelihara jaringan hubungan berkualitas tinggi dengan banyak orang, sehingga mereka bisa menyelesaikan pekerjaan lebih banyak dibandingkan orang yang hanya mengurung diri dari pergaulan. Tentu saja, untuk membina hubungan, perlu ada komunikasi dua arah. Artinya, kita tidak boleh hanya mengharapkan bantuan tanpa kepedulian untuk memberikan bantuan. Dalam hal ini, kita perlu berinvestasi dalam waktu, perhatian, dan ketulusan untuk terlebih dahulu menawarkan kesediaan untuk memberi pertolongan dan dukungan (yang tulus dan cuma-cuma) bagi orang lain.

KEMBALI DARI MASA DEPAN

Keempat prinsip yang baru saja kita bahas, akan sangat membantu kita dalam menyusun strategi ”kembali dari masa depan”. Ada tujuh langkah ”pamungkas” yang bisa kita terapkan dalam strategi kembali dari masa depan.

#1 Tentukan Masa Depan
Langkah pertama yang harus kita lakukan adalah pergi ke masa depan (agar kita bisa kembali lagi ke masa sekarang). Setelah kita tiba di masa depan (misalnya 5 tahun dari sekarang, yaitu di tahun 2009), kita perlu melihat apa yang kita inginkan untuk terjadi pada diri kita tahun tersebut. Di mana kita berada? Apa yang sedang kita kerjakan? Bisnis apa yang sedang kita tekuni? Berapa penghasilan yang kita dapatkan sebulan? Siapa orang-orang yang sedang bekerja sama dengan kita: siapa mitra bisnis kita, apakah kita punya karyawan, siapa mereka, siapa pelanggan kita, solusi apa yang kita tawarkan pada mereka? Makin jelas bayangan kita akan masa depan yang akan kita raih, makin baik.

#2 Tuliskan dan Bicarakan
Apa pun yang telah kita bayangkan akan terjadi pada kita lima tahun ke depan, tuliskanlah pada secarik kertas. Jika kita memiliki banyak hal yang akan kita petakan di masa depan, lingkarilah satu yang paling kita inginkan, atau yang paling memiliki dampak positif terbesar bagi diri kita. Dengan cara menuliskan masa depan, kita juga dipacu untuk berpikir kritis dan sistematis untuk menentukan, apakah memang ini yang benar-benar kita inginkan. Setelah kita menuliskannya untuk diri sendiri, cobalah bicarakan juga apa yang sudah kita tuliskan pada orang lain, terutama orang-orang yang bisa kita percaya.
Dengan membicarakannya dengan orang lain, kita bisa semakin menyempurnakan detail masa depan yang ingin kita raih. Melalui kegiatan ini, kita akan mendapatkan banyak ide, energi, semangat yang kita perlukan untuk semakin hari semakin mendekatkan kita pada masa depan yang ingin kita capai tersebut. Lakukanlah kegiatan ini setiap hari sampai kita merasa telah mendapat gambaran yang lengkap dan jelas atas masa depan yang akan kita raih.

KEMBALI KE MASA SEKARANG

Setelah gambaran masa depan sudah kita dapatkan, kita perlu kembali ke masa sekarang. Pelajari kondisi kita saat ini secara jujur untuk mendapatkan peta yang lengkap akan kekuatan, kelemahan, kesempatan-kesempatan sukses yang terbuka, dan ancaman (SWOT) bagi kita. Apakah kita perlu meningkatkan keterampilan dan kemampuan kita terlebih dahulu melalui pendidikan formal, atau cukup dengan magang dan mengikuti beberapa pelatihan? Atau mungkin ”menyewa dan meminjam” keterampilan dan pengetahuan orang lain yang memang sudah ahli di bidang yang kita bidik? Berapa banyak dana yang kita perlukan untuk memulai langkah meraih mimpi? Sumber-sumber apa yang mungkin kita gali untuk mendapatkan dana tersebut: tabungan pribadi, penghematan di beberapa pos pengeluaran, penjualan beberapa barang berharga yang menjadi investasi kita, pinjaman dari orang tua/ kakak/adik, atau pinjaman dari bank, atau mungkin mencari investor yang mau mendanai usaha kita?
#1 Tetapkan Strategi
Setelah upaya memetakan kekuatan dan kelemahan kita di masa sekarang kita dapatkan dengan lengkap, langkah selanjutnya adalah menetapkan strategi yang tepat untuk melaju ke masa depan. Tetapkan semua kegiatan yang perlu kita lakukan untuk melangkah ke masa depan. Tentukan semua yang kita perlukan untuk menyelesaikan kegiatan-kegiatan tersebut. Buat rencana aksi untuk melakukan kegiatan yang diperlukan, sarana yang dibutuhkan, dan dukungan yang perlu digalang. Dari sekian banyak kegiatan, kita perlu menyusun prioritas. Semua strategi ini bisa kita susun dengan sistematis: dari yang terpenting ke yang kurang penting, dari yang termudah sampai yang tersulit, dari yang paling dekat sampai yang paling jauh, dari yang sedikit sampai yang paling banyak, dari yang terdepan sampai yang paling belakang, dari yang terendah ke yang paling tinggi, ataupun sebaliknya. Apa pun itu, kita perlu tentukan strateginya dalam sebuah rencana yang komprehensif. Rencana ini bertindak seperti sebuah peta rute perjalanan yang harus kita lewati untuk mencapai tujuan kita.

#2 Tetapkan Batas Waktu
Tentu saja segala rencana tindakan dan kegiatan perlu dipecah-pecah menjadi unit-unit yang mampu kita laksanakan. Rencana per unit ini juga perlu diberi batas waktu. Jadi susunlah rencana aksi dari setiap kegiatan yang telah kita pilih, dan tetapkan batas waktu untuk tiap kegiatan tersebut. Menentukan target-target per tahun, atau per semester akan memudahkan kita untuk mengukur kemajuan kita. Batas waktu dan target ini juga bisa kita gunakan sebagai alat evaluasi untuk melihat sejauh mana kita sudah melaju menuju masa depan yang telah kita petakan. Batas waktupun dapat memberikan kepada kita ”sense of achievement” yang akan memompakan energi, semangat, dan motivasi untuk terus berusaha, walaupun badai kendala menghadang.

#3 Ambil Tindakan
Gambaran masa depan, rencana aksi, strategi dan batas waktu tidak akan ada artinya jika kita tidak berani mengambil tindakan untuk memulai. Mimpi akan tinggal menjadi mimpi, ide tinggal menjadi ide, rencana akan tinggal rencana, tanpa adanya tindakan. Jadi yang terpenting di sini adalah keberanian kita untuk mengambil tindakan. Banyak orang gagal sebelum bertanding. Banyak orang mundur sebelum bertarung. Banyak orang hanya berhenti pada ide-ide yang brilian, mimpi-mimpi besar, dan rencana-rencana hebat, tetapi mereka tidak punya keberanian untuk bertindak. Merekalah orang-orang yang termalang di dunia. Mereka akan menyesal kemudian ketika ide dan mimpi mereka ”dicuri” orang lain yang akhirnya sukses merealisasikan mimpi dan ide tersebut. Tentu saja kita tidak mau menjadi orang-orang malang seperti ini. Caranya gampang saja. Ambil tindakan untuk merealisasikan masa depan yang sudah kita gambarkan, rencana yang sudah kita buat, strategi yang sudah kita susun, dan batas waktu yang sudah kita tetapkan. Jangan lupa untuk melibatkan Yang Maha Kuasa untuk memberi kita kemampuan, semangat, dan keberanian mengambil tindakan merealisasikan mimpi kita.

#4 Lakukan Setiap Hari
Tindakan yang hanya dilakukan dengan semangat berapi-api beberapa bulan pertama lalu padam, tidak akan membawa kita pada kesuksesan. Jadi, langkah yang terakhir ini juga adalah langkah yang terpenting: melakukan sesuatu yang berarti bagi realisasi mimpi kita ”setiap hari.” Pastikan bahwa tiap hari kita melakukan sesuatu yang dapat mendekatkan kita ke mimpi besar kita. Dengan melakukan sesuatu setiap hari, kita kan semakin dekat dan semakin cepat meraih mimpi. Tindakan ini perlu didukung dengan ketekunan dan disiplin diri yang tinggi. Tanpa keduanya, upaya kita akan kandas di tengah jalan, mimpi kita akan layu sebelum berkembang. Intinya: lakukan setiap hari, dan lakukan mulai sekarang.

Jika kita ingin mengubah nasib menjadi lebih baik, ingin meraih sukses di masa depan, jangan takut untuk bertindak. Apa pun keinginan kita, pasti bisa kita raih. Yang perlu kita lakukan adalah petakan masa depan dengan jelas, bicarakan dan pikirkan impian kita setiap hari, kembali ke masa kini untuk mengevaluasi apa yang masih diperlukan dan dilakukan, susun strategi dan rencana aksi, tetapkan batas waktu, ambil tindakan dan pastikan bahwa setiap hari kita melakukan sesuatu untuk makin mendekatkan diri ke masa depan yang sudah diimpikan. Selamat meraih mimpi! Sukses untuk kita semua!

Words of Wisdom (Kata-kata Bijaksana)

1. Anger is a condition in which the tongue works faster than the mind.
- Kemarahan adalah suatu kondisi dimana lidah bekerja lebih cepat daripada pikiran.

2. You can't change the past, but you can ruin the present by worrying over the future.
- Anda tidak dapat mengubah masa lampau, tapi anda dapat merusakkan masa kini dengan merisaukan masa depan .

3. God always gives His best to those who leave the choice with Him.
- Tuhan selalu memberikan yang terbaik kepada mereka yang menyerahkan pilihan itu kepadaNya.

4. All people smile in the same language.
- Semua orang tersenyum didalam bahasa yang sama.

5. A hug is a great gift. One size fits all. It can be given for any occasion and it's easy to exchange.
-Pelukan itu adalah pemberian yang besar. Satu ukuran saja tapi cocok untuk semua . Itu dapat diberikan pada setiap masa dan mudah untuk dipertukarkan.

6. Everyone needs to be loved...especially when they do not deserve it.
- Setiap orang perlu untuk dikasihi...teristim ewa sekali apabila mereka tidak layak untuk menerimanya.

7. The real measure of a man's wealth is what he has invested in eternity.
- Ukuran yang sesungguhnya dari kekayaan seseorang adalah kalau dia sudah mengadakan investasi bagi masa kekekalan di akhirat.

8. Laughter is God's sunshine.
- Tertawa itu adalah merupakan sinar suryanya Tuhan.

9. Everyone has beauty but not everyone sees it.
- Setiap orang mempunyai keindahan tapi tidak setiap orang melihatnya.

10. It's important for parents to live the same things they teach.
- Adalah penting bagi orang tua untuk menghidupkan hal-hal yang sama dengan apa yang mereka ajarkan.

11. Thank God for what you have, TRUST GOD for what you need.
- Berterima kasihlah kepada Tuhan untuk apa yang anda dapat. PASRAHKANLAH KEPADA TUHAN untuk apa yang anda perlukan.

12. If you fill your heart with regrets of y ester day and the worries of tomorrow, you have no today to be thankful for.
- Kalau anda memenuhi hati anda dengan penyesalan hari kemarin dan kekuatiran hari esok, maka anda tidak mempunyai hari ini untuk disyukuri.

13. Happy memories never wear out....re-live them as often as you want.
- Kenangan bahagia tidak pernah lapuk..hidupkanlah itu kembali sesering yang anda kehendaki.

14. Home is the place where we grumble the most, but are often treated the best.
- Rumah itu adalah tempat dimana kita paling banyak mengomel, tapi seringkali diperlakukan secara paling baik.

15. The choice you make today will usually affect tomorrow.
- Pilihan yang anda buat hari ini biasanya mempengaruhi hari esok anda.

16. Take time to laugh, for it is the music of the soul.
- Ambillah waktu untuk tertawa, karena itu adalah musik dari jiwa.

17. If anyone speaks badly of you, live so none will believe it.
- Kalau seseorang membicarakan keburukan anda, hiduplah demikian rupa sehingga tidak ada seorang pun mempercayainya.

18. Patience is the ability to idle your motor when you feel like stripping your gears.
- Kesabaran adalah kesanggupan untuk menetralkan versneling mobil anda pada saat anda merasa kepingin untuk merombak versneling itu.

19. Love is strengthened by working through conflicts together.
- Kasih itu diteguhkan dengan jalan melalui pertikaian bersama-sama.

20. The best thing parents can do for their children is to love each other.
- Hal yang terbaik yang dapat dilakukan orang tua bagi anak-anak mereka adalah saling mengasihi satu sama lain .

21. Harsh words break no bones but they do break hearts.
- Kata-kata yang kasar tidak dapat meremukkan tulang tapi itu dapat meremukkan hati.

22. To get out of a difficulty, one usually must go through it.
- Untuk keluar dari kesulitan, seseorang biasanya harus berjalan menembusinya.

23. We take for granted the things that we should be giving thanks for.
- Kita selalu menganggap sudah selayaknya hal-hal yang seharusnya kita bersyukur untuk itu.

24. Love is the only thing that can be divided without being diminished.
- Kasih adalah satu-satunya hal yang dapat kita bagikan tanpa menjadikannya berkurang.

25. Happiness is enhanced by others but does not depend upon others.
- Kebahagiaan itu ditingkat oleh orang-orang lain tapi tidak bergantung pada orang-orang lain.

26. You are richer today if you have laughed, given or forgiven.
- Anda menjadi lebih kaya hari ini kalau anda sudah tertawa, sudah memberikan sesuatu ataupun mengampuni seseorang.

27. For every minute you are angry with someone, you lose 60 seconds of happiness that you can never get back.
- Untuk setiap menit yang anda marah kepada seseorang, anda kehilangan 60 detik kebahagiaan yang anda tidak dapat peroleh kembali.

28. Do what you can, for who you can, with what you have, and where you are.
- Perbuatlah apa yang anda dapat, kepada siapa pun yang anda boleh lakukan, dengan apa yang ada pada anda dan dimanapun anda berada.

The best gifts to give: -- Pemberian yang terbaik yang dapat diberikan :
To your friend - loyalty – Kepada kawan anda - kesetiaan.,
To your enemy - forgiveness; -- Kepada lawan anda - pengampunan. ,
To your boss - service;-- Kepada majikan anda - pelayanan
To a child - a good example; -- Kepada anak anda-teladan,
To your parents - gratitude and devotion; -- Kepada orang tua anda – perasaan bersyukur dan kasih sayang,
To your mate - love and faithfulness; -- Kepada pasanganmu - cinta dan kasih setia
To all men and women - love; -- Kepada semua orang lelaki maupun wanita-- kasih
To God - your life.-Kepada Tuhan - hidupmu.

Free e-Book 24 Rahasia Miliarder Tung Desem Waringin University

Pak TDW bilang imajinasi itu lebih kuat daripada kemauan. Misalnya kamu pengin punya mobil, daripada kamu cuma nabung, mendingan kamu juga datang ke dealer mobil dan coba test drive. Itu akan membuat alam bawah sadar kamu lebih merekam sehingga membantu kamu mewujudkannya.
Pernah ga kamu lagi mencari ide tapi ga dapet-dapet, lalu kamu tinggal tidur... eh bangun dah tiba-tiba dapet ide2 mak cling. Pak Tung juga bilang kalau kamu dalam kondisi terpepet, namun motivasimu kuat, alam semesta akan membantumu.
Saya baru saja mendapatkan kabar dari Pak Tung Desem Waringin .
Saya diminta untuk memberitahukan kabar gembira ini. Bahwa akan diluncurkan TDW University - Portal Pembelajaran Online.
Sebuah Portal belajar dimana Anda bisa Merevolusi Kehidupan, Karir, Bisnis dan Keuangan Anda dari rumah Anda.

Pak Tung Desem waringin ingin memberikan nilai tambah kepada teman – teman semua , yakni ebook 24 prinsip milliarder yang mencerahkan , Anda bisa mendapatkannya tanpa biaya di :

TDW University - Tempat Anda merevolusi Hidup , Bisnis dan Keuangan Anda

Segera kunjungi link di atas untuk mendapatkan ebook tersebut dari
Pak Tung Desem Waringin , plus ada banyak bonus lainnya

Pelajari secara Detail, bagaimana 24 prinsip milliarder tersebut bisa berguna
dan memberikan manfaat yang besar dalam kehidupan teman –teman semua.

n.b. bertindak sekarang juga karena pembagian ebook ini sangat terbatas sekali,
segera klik di :
TDW University - Tempat Anda merevolusi Hidup , Bisnis dan Keuangan Anda

Sekarang juga ubah hidup Anda, klik di :
TDW University - Tempat Anda merevolusi Hidup , Bisnis dan Keuangan Anda

Home Fitness or Gym

Wanna fitness or gym at your home ?

P90X Extreme Home Fitness with Tony Horton -
Set of 13 DVDs, Calendar, Fitness Guide, Nutrition Guide, & Workout Log
Price: $135.99 & this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Ready Stock

For detail information click :





You can also buy :

Iron Gym Total Upper Body Workout Bar - Extreme Edition
Price: $40.19 & this item ships for FREE with Super Saver Shipping.
Ready Stock.








Just click for order at Amazon now !

Kitchen & Housewares Equipment

Wanna cook for easter, christmas, new year ?

Buy at Amazon dot com !

Save for Calphalon, cuisinart, chicago cutlery, kitchen aid,lenox up to 50%!
Save your home budget at crisis !
Only joke ? No, it's true, save up to 50% !

Complete your kitchen equipment now ! For detail click the banner below !

Just click this to serve your husband and children !

Click now for order !

Free Trial & Shipping Computer & Video Games

Looking for Computer & Video Games ?

Buy at AmazonPrimeTM !

Free Trial !
Free 2-day Shipping !

Click banner below for detail !



Buy now, enjoy the game. Click the banner below !






For order just click now !

Legal & Cheap MP3 Download

Wanna play & listen MP3 on your i-Pod, i-Phone or other Digital Player ?

Download legally now ! Cheap price !
For detail, click the banner !

Wanna listen MP3 more ? Just click banner below, and enjoy it for you !

For order just click the banner now !

Video Games New Releases & Deals Daily - Wii & PlayStation 3 and more

Searching for Video Games New Releases & Deals Daily ?

Click banner blow for deatil information :

Wanna play Nintendo Wii, PlayStation 3 and more ?
Just for you that search hot new video game, just click banner below :

Order Now ! Just click for detail.

Home Audio & Home Teather

Looking for Home Audio & Home Teather ?

Simplify with Amazon New Home Theatre Store !

For detail info, click the banner now :

It's amazing experience to watch movie that you haven't ever been. Click banner now :

KISS (Keep It Simple Solution)

Seringkali kita terkecoh saat menghadapi suatu masalah, dan walaupun masalah tersebut terpecahkan, tetapi pemecahan yang ada bukanlah suatu pemecahan yang efisien dan justru malah terlalu rumit.

Kasus 1 : Kotak Sabun Kosong

Salah satu dari kasus yang ada adalah kasus kotak sabun yang kosong, yang terjadi di salah satu perusahaan kosmetik yang terbesar di Jepang. Perusahaan tersebut menerima keluhan dari pelanggan yang mengatakan bahwa ia telah membeli kotak sabun (terbuat dari bahan kertas) kosong. Dengan segerapimpinan perusahaan menceritakan masalah tersebut ke bagian pengepakan yang bertugas untuk memindahkan semua kotak sabun yang telah dipak ke departemen pengiriman. Karena suatu alasan, ada satu kotak sabun yang terluput dan mencapai bagian pengepakan dalam keadaan kosong.

Tim manajemen meminta para teknisi untuk memecahkan masalah tersebut. Dengan segera, para teknisi bekerja keras untuk membuat sebuah mesin sinar X dengan monitor resolusi tinggi yang dioperasikan oleh dua orang untuk melihat semua kotak sabun yang melewati sinar tersebut dan memastikan bahwa kotak tersebut tidak kosong. Tak diragukan lagi, mereka bekerja keras dan cepat tetapi biaya yang dikeluarkan pun tidak sedikit.

Tetapi saat ada seorang karyawan di sebuah perusahaan kecil dihadapkan pada permasalahan yang sama, ia tidak berpikir tentang hal-hal yang rumit, tetapi ia muncul dengan solusi yang berbeda. Ia membeli sebuah kipas angin listrik untuk industri yang memiliki tenaga cukup besar dan mengarahkannya ke garis pengepakan. Ia menyalakan kipas angin tersebut, dan setiap ada kotak sabun yang melewati kipas angin tersebut, kipas tersebut meniup kotak sabun yang kosong keluar dari jalur pengepakan, karena kotak sabun terbuat dari bahan kertas yang ringan.

Kasus 2 : Alat Tulis Anti Gravitasi

Pada saat NASA mulai mengirimkan astronot ke luar angkasa, mereka menemukan bahwa pulpen mereka tidak bisa berfungsi di gravitasi nol, karena tinta pulpen tersebut tidak dapat mengalir ke mata pena.

Untuk memecahkan masalah tersebut, mereka menghabiskan waktu satu dekade dan 12 juta dolar. Mereka mengembangkan sebuah pulpen yang dapat berfungsi pada keadaan-keadaan seperti gravitasi nol, terbalik, dalam air, dalam berbagai permukaan termasuk kristal dan dalam derajat temperatur mulai dari di bawah titik beku sampai lebih dari 300 derajat Celcius. Dan apakah yang dilakukan para orang Rusia? Mereka menggunakan pensil !

Kasus 3 : Menunggu di Depan Lift

Suatu hari, pemilik apartemen menerima komplain dari pelanggannya. Para pelanggan mulai merasa waktu tunggu mereka di pintu lift terasa lama seiring bertambahnya penghuni di apartemen itu. Dia (pemilik) mengundang sejumlah pakar untuk memecahkan masalah ini.

Satu pakar menyarankan agar menambah jumlah lift. Tentu, dengan bertambahnya lift, waktu tunggu jadi berkurang. Pakar lain meminta pemilik untuk mengganti lift yang lebih cepat, dengan asumsi, semakin cepat orang terlayani. Kedua saran tadi tentu memerlukan biaya yang tidak sedikit.

Tetapi, satu pakar lain hanya menyarankan satu hal, "Inti dari keluhan pelanggan anda adalah mereka merasa lama menunggu". Pakar tadi hanya menyarankan untuk menginvestasikan kaca cermin di depan lift, agar pelanggan teralihkan perhatiannya dari pekerjaan "menunggu" dan merasa "tidak menunggu lift".

Moral cerita ini adalah sebuah filosofi yang disebut KISS (Keep It Simple Solution), yaitu selalu mencari solusi yang sederhana, sehingga bahkan orang bodoh sekalipun dapat melakukannya. Cobalah menyusun solusi yang paling sederhana dan memungkinkan untuk memecahkan masalah yang ada. Maka dari itu, kita harus belajar untuk fokus pada solusi daripada pada berfokus pada masalah.

Habit Kedelapan dari Stephen R. Covey

Setelah 15 tahun, akhirnya Stephen R. Covey "turun gunung" menyelesaikan buku terbarunya, The 8th Habit. Kalau Anda menyukai manajemen dan kepemimpinan, Anda pasti tahu Stephen Covey, seorang guru kepemimpinan dan penulis buku laris The 7 Habits of Highly Effective People. Buku ini sering dianggap sebagai the most influential book of the twentieth century, dan selama 15 tahun telah terjual sebanyak 15 juta kopi. Kalau Anda masih ingat, ketujuh habit yang sangat powerful dan menginspirasi banyak pemimpin tersebut adalah :

1. Be Proactive
2. Begin with the End in Mind
3. Put First Things First
4. Think Win-Win
5. Seek First to Understand, Then to be Understood
6. Synergize
7. Sharpen the Saw

Pada saat ada ceramahnya di Jakarta beberapa bulan lalu, tak sepatah kata pun Covey menyebut butir-butir buah pikiran terbarunya ini walaupun saya yakin draf buku tersebut sudah ia selesaikan dan dalam proses penerbitan. Waktu itu ia malah sibuk mengupas konsep lamanya mengenai principle-centered leadership. Oleh karena itu, menurut saya, ceramah Covey waktu itu kurang mendapatkan antusiasme hadirin karena memang ia tak menawarkan sesuatu yang baru. Akan tetapi saya kaget ketika buku barunya ini ternyata sudah ada di toko-toko buku, yang berisi pemikiran-pemikiran baru yang, menurut saya, fresh dan inspiring.

Melihat judulnya, gampang ditebak bahwa buku baru ini merupakan sekuel dari buku larisnya terdahulu. Namun, Covey tegas mengatakan bahwa habit kedelapan ini bukanlah sekuel dari 7th habit yang ia telurkan dari buku sebelumnya. Kata Covey, habit kedelapan ini bukanlah habit yang tercecer atau tambahan terhadap ketujuh habit sebelumnya, tetapi memberikan "roh" kepada tujuh habit tersebut. Habit kedelapan memiliki dimensi yang berbeda dari ketujuh habit sebelumnya.

Dan pintarnya Covey, ia mampu menemukan alasan yang elegan untuk menjustifikasi mengapa habit kedelapan ini perlu ada. Tantangan era Knowledge Worker, menurut Covey, membutuhkan mind-set baru, skill-set baru, tool-set baru, dan akhirnya habit baru. Era ini menuntut tak hanya human effectiveness, tetapi lebih jauh lagi, human greatness. Katanya, "... surviving, thriving, innovating, excelling, and leading in this new era will require us to build on and reach beyond effectiveness. The call and need of a new era is for greatness." Dengan kata lain, Covey ingin mengatakan bahwa kalau Anda ingin menjadi effective people, Anda perlu 7 habit. Namun, jika Anda ingin menjadi great people, Anda butuh habit kedelapan. Itu sebabnya buku ini menggunakan subjudul: "From Effectiveness to Greatness".

Lalu, apa habit kedelapan itu? Bunyinya: Find Your Voice and Inspire Others to Find Theirs. Intinya, untuk mencapai greatness, Anda harus bisa menemukan Voice Anda, dan menginspirasi orang lain untuk menemukan Voice mereka masing-masing. Kuncinya di kata "Voice". Voice, menurut Covey, adalah sesuatu yang unik yang dimiliki seseorang ("a unique personal significance"), yang muncul ketika kita menghadapi tantangan mahabesar (great challenges), dan tantangan itulah yang menggerakkan kemampuan (talent) dan energi (passion) kita untuk mewujudkan suatu capaian yang luar biasa alias mencapai greatness. Jadi, Voice adalah semacam "potensi terpendam" yang dimiliki setiap orang untuk mencapai greatness. Voice merupakan "energi spiritual" yang menggerakkan, memotivasi, dan menginspirasi Anda untuk mencapai greatness. Dari sini, saya berani mengatakan bahwa kalau 7 habit Covey sebelumnya berada di dataran intellectual quotient (IQ) dan emotional quotient (EQ), maka habit kedelapan ini berada di dataran spiritual quotient(SQ). Oleh karena itu, saya melihat buku Covey ini merupakan lompatan (departure) dari buku sebelumnya dari sisi bahwa Covey ini mulai masuk ke wilayah SQ.

Buah pikiran Covey ini makin meyakinkan saya akan pentingnya SQ. Saya berani mengatakan bahwa capaian luar biasa alias greatness hanya bisa terwujud apabila Anda sampai ke dataran spiritual. IQ and EQ lead you to personal effectiveness. SQ will lead you to greatness. Ingat satu hal ini: "Anda tak akan mungkin menjadi orang yang luar biasa hebat kalau Anda tidak spiritual!"

Kalau sudah bicara spiritual, maka kita tak akan lepas dari nurani dan suara hati yang paling jujur. Untuk mencapai greatness, Anda tak cukup hanya memiliki IQ (visi, kompetensi, pengetahuan, inteligensia) dan EQ (motivasi, empati, keuletan), tetapi juga SQ, yaitu suara batin yang paling jujur di dalam lubuk hati Anda. Atau, dalam kata-kata Covey, untuk mencapai greatness, Anda tak cukup memiliki talent (IQ) dan passion (EQ) saja, tetapi juga conscience (SQ).

Untuk tidak larut berteori ria, saya ingin memberi contoh Gandhi dan Soekarno. Anda tentu sepakat dengan saya bahwa dua tokoh besar ini memiliki capaian luar biasa, mereka mampu mencapai greatness. Keutamaan dua tokoh ini bukan terletak pada inteligensia, empati, atau kepandaiannya berorasi, tetapi pada spiritualitas yang memang mereka miliki. Mereka mampu secara jernih mendengarkan suara batin yang paling jujur. Suara batin bahwa penjajahan bertentangan dengan nilai-nilai keadilan; bahwa setiap negara harus bebas menentukan nasibnya; bahwa penindasan harus dihapuskan dari muka bumi.

Dengan meminjam buah ide Covey, dua tokoh ini telah menemukan Voice mereka. Berlandaskan Voice itulah muncul energi yang luar biasa yang memungkinkan mereka mencapai greatness. Dalam kasus Soekarno, kemampuan proklamator ini dalam menciptakan visi bangsa, mengobarkan semangat merdeka, dan menggalang seluruh komponen bangsa dari Sabang sampai Merauke, menjadi "terbebaskan" dengan danya energi spiritual alias Voice yang telah ia temukan. Dan hebatnya Soekarno, ia mampu menginspirasi seluruh rakyat Indonesia untuk menemukan Voice mereka masing-masing. Maka, jadilah Soekarno orang luar biasa, great people. Saya kira tak hanya Gandhi dan Soekarno saja yang menjadi great people karena berhasil menemukan Voice nya. Tokoh lain dari berbagai bidang: Albert Einstein, Dalai Lama, Yasser Arafat, Aa Gym, Bill Gates, Jack Welch, Mohammad Ali, Thomas Alva Edison, John Lennon, Erin Bronkovich, Miles Davis, Harry Roesli, Munir, melakukan hal yang serupa.

Persis seperti yang dikatakan Covey: "Temukanlah Voice Anda, dan jadilah orang luar biasa !"

Benarkah Pelanggan adalah Raja ?

Pepatah lama mengatakan: Pelanggan Adalah Raja! Dan jika bicara mengenai hal yang satu ini, siapapun yang merasa sebagai pebisnis - entah kecil-kecilan atau level korporasi raksasa - pasti akan mengamini pepatah tersebut. Pelanggan atau pelanggan adalah sumber penghidupan utama bagi setiap bisnis, dari merekalah semua kegiatan bisnis menerima aliran darah segar yang disebut oleh para ahli keuangan jaman sekarang sebagai 'arus kas positif' yang memberikan energi bagi aktivitas entitas-entitas bisnis yang menjalankannya.

Karena itu dapat dimengerti apabila sebagian besar aktivitas dan sumber daya dari entitas-entitas bisnis yang didapuk pada pundak divisi marketing dan penjualan dicurahkan untuk 'mengamankan' atau mempertahankan jumlah pelanggan yang dimiliki, tentu saja agar bisnis dapat bertahan dan terus bertumbuh.

Bicara soal 'mengamankan' pelanggan, berarti kita bicara bagaimana memuaskan mereka dan menjaga, bahkan bila mungkin meningkatkan tingkat kepuasan tersebut. Seluruh pebisnis yang sadar betul akan pelanggan mereka sebagai asset pasti akan melakukan hal ini. Akan tetapi, upaya ini juga bukan tanpa konsekuensi. Pelanggan kita yang pastinya adalah manusia juga itu, memiliki sifat-sifat dasar yang persis sama jika menyangkut tentang kepuasan: Bila sudah mencapai tingkat kepuasan tertentu, mereka ingin lebih dan lebih lagi. Dari sudut pandang humanis (apalagi hedonis) hal ini tentu saja lumrah, namanya juga manusia. Tetapi dari sisi pengelolaan perusahaan, entitas bisnis menanggung konsekuensi untuk mengeluarkan BIAYA yang tidak sedikit demi memuaskan pelanggannya.

Tentu saja, mengacu kepada argumentasi di awal, bahwa biaya itu memang harus dikeluarkan untuk menjaga keutuhan asset pelanggan dari entitas bisnis. Akan tetapi, hal ini sebenarnya masih dapat dikritisi lebih jauh lagi alias bukan lagi hal yang sifatnya taken for granted. Pertanyaan penting mengenai hal ini adalah "Apakah biaya yang saya/kita keluarkan sepadan dengan hasil yang kita dapatkan?" Disinilah pentingnya bagi seorang marketer untuk juga mampu memahami indikator-indikator yang biasa digunakan oleh para analis keuangan. Pertanyaan ini menjadi penting karena setelah dianalisis lebih jauh, biaya marginal yang harus dikeluarkan untuk mempertahankan seorang pelanggan dengan cara memuaskan mereka dapat saja lebih tinggi daripada kontribusi pelanggan itu sendiri.



Dari pemikiran ini, kemudian berkembang pemikiran untuk 'memilah' pelanggan menjadi kategori-kategori tertentu. Dengan memilah pelanggan, upaya dan biaya yang dikerahkan untuk memuaskan mereka dapat menjadi lebih terfokus pada kategori-kategori tertentu yang memang memberikan dampak yang signifikan terhadap penjualan dan pertumbuhan arus kas perusahaan.

Salah satu konsep untuk memilah dan memetakan pelanggan tersebut adalah konsep "Value of Customer vs Value to Customer" dari Gupta & Lehman (2005). Value of Customer adalah indikator seberapa tinggi nilai yang diberikan oleh pelanggan kepada perusahaan, sementara Value to Customer berbicara mengenai seberapa tinggi nilai dari produk dan/atau layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan.

^ Value of Customer

Value to Customer >


Pada kategori yang pertama, yaitu "Vulnerable Customer", di mana pelanggan memiliki nilai atau kontribusi yang tinggi bagi perusahaan, namun pelanggan tersebut hanya menerima nilai produk atau layanan yang rendah dari perusahaan. Pelanggan dengan kategori seperti ini sangat potensial untuk menjadi pelanggan kecewa dan beralih pada produk lain. Apabila terjadi hal seperti itu, maka itu berarti potensi kerugian bagi perusahaan, mengingat kontribusi pelanggan seperti ini cenderung tinggi.

Kemudian kategori kedua, "Lost Causes", yaitu pelanggan yang memberikan kontribusi yang rendah pada perusahaan dan pelanggan tersebut juga hanya menerima produk atau layanan 'seadanya'. Tipikal pelanggan seperti ini tentu tidak tepat untuk diberikan treatment marketing yang jor-joran apabila kita mengharapkan peningkatan kontribusi pelanggan.

Kondisi yang lebih buruk terjadi pada kategori "Free Rider", yaitu pelanggan yang hanya memberi kontribusi rendah tetapi karena satu dan lain hal menikmati layanan 'berlebih'. Memelihara pelanggan seperti ini cenderung hanya akan mengikis kas perusahaan dan menghalangi perusahaan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan yang lain.

Sementara kategori pelanggan yang terakhir “Star”adalah pelanggan yang benar-benar merupakan Raja bagi perusahaan. Pelanggan seperti ini memberikan kontribusi yang tinggi sekaligus juga menerima layanan tingkat dan produk dengan nilai yang tinggi dari perusahaan. Contoh pelanggan seperti ini adalah nasabah priority banking dan penumpang pesawat kelas eksekutif. Jumlah mereka biasanya tidak terlalu besar, namun memberi kontribusi yang signifikan terhadap revenue perusahaan.

Dengan demikian, apabila anda sudah merencanakan untuk mengalokasikan anggaran dan program untuk memuaskan dan mempertahankan pelanggan anda dengan memperlakukan mereka sebagai raja, yakinkan bahwa anda hanya memperlakukan raja yang sebenarnya sebagai raja!

Bagaimana agar Tidak Gagal ?

Kecerdasan sudah di tangan. Kematangan emosi juga sudah dibangun. Lalu mengapa kita masih juga belum bisa meraih tingkat sukses yang kita inginkan dalam hidup ini? Bagaimana agar kita tidak gagal, dan sebaliknya bisa meraih sukses yang kita inginkan? Ingin tahu jawabannya? Simak yang berikut.

MENGAPA GAGAL ?
Charles Roxburgh dalam artikelnya ”Hidden Flaws in Strategy” yang muncul di McKinsey Quarterly, edisi nomor 2 tahun 2003 mengungkapkan berbagai alasan mengapa seorang pelaku bisnis yang berpikir rasional, bersikap optimis, memiliki pengalaman, dan kemapanan bisa saja mengalami kegagalan atau membuat kesalahan.
Berpikir Rasional?
Dalam bisnis, sebisa mungkin para pelaku bisnis yang saling bersaing tidak mengadakan hubungan kerja sama. Risiko bekerja sama dengan pesaing adalah ditipu atau dikhianati. Dalam sebuah persaingan bisnis juga harus ada yang menang dan harus ada yang kalah. Dan tentu saja, kita harus berusaha menjadi pihak yang menang, karena pemenang akan mendapatkan segalanya. Apa benar demikian?
Secara rasional, memang begitulah yang harus terjadi. Namun, ternyata banyak hal yang bisa lebih baik diraih, yang jika dipikirkan secara rasional sepertinya tidak mungkin bisa terjadi. Banyak strategi inovatif yang bisa memberikan hasil yang berlipat kali lebih besar jika dibandingkan strategi yang hanya didasarkan pada rasionalitas semata. Misalnya: Dalam kasus ATM Link, para pesaing bisnis bisa saling berkolaborasi—beberapa bank berkolaborasi untuk membangun jaringan ATM yang bisa digunakan oleh nasabah dari setiap anggota bank yang bekerja sama tersebut. Hasilnya: tiap bank mendapat nilai tambah untuk memperkuat bisnis masing-masing.
Kondisi yang ”tidak rasional” ini bisa memberikan kemenangan untuk pihak-pihak yang saling berkolaborasi (semua pihak menang). Lalu, apakah berpikir rasional itu tidak diperlukan lagi? Berpikir secara rasional tetap diperlukan. Namun, pelaku bisnis perlu juga memperkaya cara berpikir rasional tersebut dengan cara berpikir inovatif untuk menggali cara-cara baru yang dapat melipatgandakan hasil yang diperoleh.

Bersikap Optimistis ?
Sikap optimistis memang merupakan modal yang penting untuk tetap eksis di dunia bisnis. Namun, jika tidak diterapkan dengan tepat, sikap ini ternyata bisa juga memicu kegagalan. Optimisme yang berlebihan akan menghasilkan kualitas pengambilan keputusan buruk, dan tingkat akurasi dalam pembuatan perkiraan-perkiraan perolehan keuntungan yang realisasinya jauh dari apa yang tertera dalam rencana.
Optimisme yang berlebihan sering kali menyebabkan pelaku bisnis menyusun perkiraan-perkiraan yang terlalu positif, tanpa memperhitungkan kendala, kerugian, tantangan yang mungkin menghadang. Akibatnya, jika ternyata kendala menjelang, para pelaku bisnis yang terlalu optimistis tersebut menjadi tidak siap, dan cenderung melakukan kesalahan dalam pengambilan keputusan di bawah tekanan atau kepanikan.
Charles Roxbourgh mengusulkan tiga cara untuk menghindari kegagalan akibat optimisme yang berlebihan.
Cara pertama adalah menyusun beberapa skenario yang mungkin terjadi, misalnya: skenario optimistis, skenario untuk kondisi normal dan pesimistis. Tiap skenario perlu dilengkapi dengan beberapa alternatif tindakan.
Cara kedua adalah mengurangi tingkat optimisme dari skenario positif sebanyak 20 sampai 25 persen.
Cara ketiga adalah memberi bumper fleksibilitas bagi tiap keputusan optimistis yang diambil (yaitu, dengan memberikan batas atas dan batas bawah), dan mempertimbangkan alternatif yang lebih banyak.

Orientasi pada Keuntungan ?
Bisnis hendaknya berorientasi pada keuntungan. Ini merupakan pemikiran yang wajar saja. Jadi, para pelaku bisnis akan berusaha untuk meraih ”keuntungan” besar. Misalnya saja sebuah perusahaan otomotif sudah menginvestasikan dana sebesar 10 miliar rupiah untuk meluncurkan jenis mobil baru di beberapa daerah yang diperkirakan sebagai pasar unggulan.
Jika ternyata terjadi kekeliruan dalam estimasi target penjualan, perusahaan otomotif tersebut, dengan berpikir harus mencari keuntungan, akan cenderung menyuntikkan dana tambahan 1 miliar dari pada harus melakukan ”write off” bagi proyek 10 miliar yang sedang berjalan. Padahal, jika perusahaan melakukan ”write off” proyek 10 miliar tersebut, perusahaan bisa menghemat 2 miliar, karena proyek 10 miliar tersebut ternyata tidak memberikan dampak signifikan pada peningkatan daya saing, sehingga tidak perlu lagi tambahan investasi 2 miliar. Apa yang dilakukan perusahaan tersebut untuk berusaha memastikan keuntungan, tidaklah salah jika ternyata tambahan 2 miliar yang akan disuntikkan memang bisa melipatgandakan jumlah unit mobil baru yang dijual. Tantangannya di sini adalah menilai proyek mana yang pantas untuk tetap diselesaikan dengan tambahan investasi, dan proyek mana yang sebaiknya dihentikan saja. Untuk itu, pelaku bisnis perlu melakukan cost-benefit analysis yang mendalam terhadap tambahan investasi yang akan dilakukan. Cara lain yang bisa dilakukan untuk menghindari kesalahan seperti ini adalah menerapkan pendanaan yang terkendali, yaitu menentukan beberapa tolok ukur keunggulan sebelum mencapai target akhir total penjualan yang dirancanakan. Dana investasi tambahan hanya akan dikeluarkan jika perusahaan telah menunjukkan arah kemajuan yang signifikan dalam penjualan.

Kemapanan di Segala Bidang ?
Para pelaku bisnis yang telah puluhan tahun menikmati kemapanan dalam bidang usaha yang ditekuni seringkali terlena dalam kemapanan mereka tersebut. Mereka sulit atau bahkan enggan berubah untuk menyesuaikan diri atau bahkan yang lebih proaktif lagi, yaitu mendahului perubahan zaman dengan menciptakan tren perubahan. Mereka lebih memilih untuk mempertahankan gaya ataupun strategi bisnis mereka yang selama ini telah membawa mereka pada posisi mapan dalam bisnis. Jadi, jika dihadapkan pada pilihan ”berubah”, misalnya dengan memanfaatkan strategi bisnis baru, teknologi baru, ataupun memperbaiki produk mereka dengan menambah fitur baru, mereka sering menolak.
”Perubahan” sepertinya merupakan momok yang harus dihindari dengan cara apa pun. Misalnya dunia ”corporate training” yang sudah mapan dengan menggunakan pembelajaran di kelas. Banyak perusahaan yang masih sulit untuk mengintegrasi e-learning, yang merupakan gaya belajar baru yang mengakomodasi kecepatan perubahan lingkungan bisnis. Padahal dengan mengombinasi kedua gaya belajar ini, ada kemungkinan perusahaan bisa mendapat manfaat ganda, dari pada sekedar melakukan pelatihan tanpa menggunakan teknologi. Ilustrasi di atas bukan dimaksudkan untuk menyanggah perlunya penerapan prinsip kemapanan dalam berbisnis, tapi memotivasi para pebisnis untuk mempertimbangkan secara obyektif strategi yang terbaik yang harus diambil. Untuk menghindari kesalahan yang mungkin timbul dari strategi mempertahankan kemampanan secara membabi buta.

Pengalaman ?
Bagi banyak orang, pengalaman merupakan guru yang baik. Misalnya, jika sampai kuartal terakhir tahun lalu sebuah perusahaan memperoleh keuntungan bersih 1 miliar, tentunya tahun ini, wajar saja jika pemimpin perusahaan tersebut menetapkan target keuntungan yang lebih besar (di atas 1 miliar). Jika tahun lalu perusahaan berhasil mencapai pertumbuhan 3%, belajar dari pengalaman, tidak aneh jika pimpinan perusahaan menargetkan tingkat pertumbuhan yang minimum sama, atau bahkan di atas 3% per tahun.
Sejarah ataupun pengalaman adalah guru yang terbaik, demikian kata pepatah. Namun, di dunia bisnis yang penuh dengan perubahan cepat dan mengagetkan, belajar dari prestasi satu atau dua tahun ke belakang untuk merumuskan strategi beberapa tahun ke depan bisa menimbulkan masalah. Beberapa hasil penelitian pun mengungkapkan bahwa secara statistik tidak ada korelasi positif antara prestasi tahun lalu dan prestasi masa depan. Jadi, pelaku bisnis harus hati-hati dalam melihat ke belakang. Keprihatinan ini juga disampaikan oleh Paul Ormerod dalam bukunya Butterfly Economics. Dalam buku best seller ini, Paul Ormerod memperingatkan para pelaku bisnis untuk tidak gegabah membuat estimasi beberapa tahun ke depan (jangka pendek) yang didasarkan pada pengalaman bisnis tahun sebelumnya. Menurut Ormerod, fluktuasi dalam jangka pendek sangat besar dan sulit bahkan hampir tidak mungkin diramalkan dengan tepat. Ormerod mengusulkan agar para pengambil keputusan lebih baik melihat trend dalam kurun waktu jangka panjang ke belakang (20, 30, bahkan 50 tahun ke belakang), dan memetakan target-target ke depan, juga untuk jangka panjang.

BAGAIMANA AGAR TIDAK GAGAL ?
Memahami kegagalan-kegagalan yang tersembunyi di balik strategi-strategi positif yang banyak diambil oleh para pelaku bisnis memang bukan merupakan jaminan sukses dalam berbisnis. Namun, pemahaman terhadap kesalahan dan kegagalan ini dan cara-cara menghindari agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan dapat membantu pelaku bisnis agar tidak jatuh pada ”dosa” yang sama. Bagaimana caranya ?

Rasional dan Inovatif.
Mengharmonisasikan cara berpikir rasional dan inovatif, menyeimbangkan sikap positif dengan pesimistis, memilih untuk merugi jika memang itu merupakan keputusan terbaik, dan menggoyang kemapanan untuk bangkit dari keterpurukan, bahkan untuk tampil sebagai pemenang di arena persaingan bisnis. Menjadi perusahaan global yang sesungguhnya yang dihargai dan dihormati oleh seluruh orang di seluruh dunia juga merupakan visi global Toyota untuk 2010.

Kemapanan dan Perubahan.
Kemampanan memang terasa nyaman. Namun, dengan sejalannya perubahan yang berputar cepat di dunia bisnis, agar tidak tertinggal, perusahaan yang telah meraih kemapanan perlu juga memikirkan atau membuat rencana untuk secara periodik keluar dari kenyamanan untuk meraih perbaikan dan perubahan ke arah yang positif (lebih baik dari kondisi saat ini). Perubahan bisa saja berupa perbaikan dalam proses, kualitas produk, dan kualitas orang-orang yang menjalankan usaha.

Jangka pendek vs jangka panjang.
Perencana tidak bisa dibuat hanya mengandalkan pengalaman tahun lalu, atau beberapa tahun sebelumnya. Untuk menghindari kegagalan dalam realisasi sebuah rencana, pelaku bisnis perlu lebih melihat trend ke belakang dalam waktu yang lebih panjang. Perencanaan strategis juga perlu disusun dengan mempertimbangkan keuntungan dan kerugian dalam jangka waktu yang lebih panjang.

IQ, EQ, SQ.
Kecerdasan bisa ditiru, rasionalitas bisa direkayasa dalam perangkat komputer atau robot. Beberapa jenis binatang pun memiliki emosi. Tetapi yang tidak dimiliki makhluk lain adalah kemampuan spiritual (Spiritual Intelligence), yang dicirikan dengan kemampuan beretika, integritas, kemampuan memiliki visi dan nilai-nilai pribadi yang positif yang menggerakkan pikiran dan tindakan. Jadi, untuk sukses yang berkelanjutan, pelaku bisnis idealnya bisa mengharmonisasikan ketiga kemampuan ini. Bagaimana dengan Anda? Apakah Anda juga pernah melakukan kesalahan strategi dan mengalami kegagalah dalam bisnis? Mengapa tidak bangkit dengan mempertimbangkan beberapa usulan yang disampaikan oleh Charles Roxburgh, dan beberapa usulan lainnya yang baru saja didiskusikan? Selamat mencoba. Sukses untuk Anda.

Segmentasi Pasar – Pemasaran Massal vs Pemasaran Mikro

Pernahkah anda mendengar istilah SEGMENTASI (segmentation) dalam perkuliahan pemasaran / suatu rapat dalam perusahaan anda ? Sebagian yang sudah mengikuti mata kuliah manajemen pemasaran pasti sudah mengetahui dan mengerti mendalam tentang ini, namun sebagian yang lain mungkin belum.
Kotler et al (2004 : 316) mengelompokkan tingkatan segmentasi pasar sebagai pemasaran massal (mass marketing) dan pemasaran mikro (micro marketing).

PEMASARAN MASSAL (Mass Marketing)

Pemasaran massal adalah upaya yang dilakukan perusahaan saat hanya memproduksi satu jenis produk (barang / jasa), sehingga semua konsumen diperlakukan sama untuk mendapatkan produk tersebut. Maksud pernyataan bahwa konsumen diperlakukan sama adalah bahwa hanya ada satu produk untuk semua orang. Contoh riil yang dikemukakan Kotler ini adalah pada saat perusahaan mobil Ford dari Amerika Serikat memproduksi Ford Model T, saat COCA COLA menjual minumannya secara massal dengan botol ukuran 185 ml, dan lain-lain.
Bagaimana dengan pemasaran massal di Indonesia? Nah, kegiatan pemasaran disebut sebagai pemasaran massal pada saat kaum ibu membeli produk vetsin AJINOMOTO, kita membeli teh botol SOSRO (saat SOSRO belum memiliki ESTEE, TEBS dan FRUIT TEA), kita membeli pasta gigi PEPSODENT (saat PEPSODENT waktu itu hanya ada yang kotaknya warna merah putih saja), dan lain-lain. Fokus yang kita lihat adalah perusahaan hanya memproduksi satu jenis produk untuk semua konsumen tanpa dikelompok-kelompokkan dalam karakteristik tertentu.
Dalam contoh kasus mancanegara tentang Segmentasi, PEPSI COLA disebut-sebut sebagai rival COKE yang sukses perlahan merebut pasar dalam minuman karbonasi di Amerika. Padahal kalau kita tahu sejarahnya, PEPSI adalah perusahaan yang telah dinyatakan dua kali bangkrut dalam persaingannya bersama COCA COLA, namun sejak tahun 1980 an PEPSI menjadi sangat diperhitungkan oleh COKE saat mereka berhadapan dalam COLA WARS.
PEPSI & COKE adalah dua besar penguasa pasar minuman jenis ini dan penguasaan pasarnya hampir seimbang. PEPSI disebut-sebut oleh banyak kalangan sebagai pemain yang lebih pintar karena secara terang-terangan menyebutkan bahwa minumannya diperuntukkan bagi anak-anak muda, THE PEPSI GENERATION. Segmentasi PEPSI adalah produk untuk anak-anak muda ini. Apakah berarti orang yang lebih tua tidak boleh minum?
Bukan, tetapi yang diharapkan PEPSI adalah sebagian besar konsumen produknya adalah anak-anak muda sebagai konsumen utama (primary customer), sedangkan konsumen lainnya (secondary customer) bisa para penikmat PEPSI dari berbagai usia dan kalangan. PEPSI disebut memiliki segmentasi yang tajam karena fokusnya ini, dan otomatis langkah ini berguna untuk melakukan ‘blocking’ atas semua upaya COKE untuk menambah konsumen baru dari golongan muda.

Semua atribut promosi PEPSI yang digunakannya disesuaikan dengan apa yang disukai oleh orang muda. Mulai dari bintang-bintang iklan yang adalah penyanyi, bintang film, olahragawan dan figur publik lain yang populer. Puncak perseteruan COKE vs PEPSI ini adalah pada saat PEPSI menggaet Britney Spears dan COKE melakukan serangan balik dengan Crystina Aguilera. Di Asia, PEPSI berusaha tampil dengan menggandeng F4 (Group musik asal Taiwan yang terkenal karena film ‘Meteor Garden’ dan lagu-lagunya) yang sempat menjadi tren di kalangan anak muda khususnya golongan cewek.

PEMASARAN MIKRO (Micro Marketing)

Pemasaran Mikro merupakan bentuk yang berbeda dari pemasaran massal. Kalau pemasaran massal fokusnya adalah pada produksi yang seragam tanpa membedakan konsumen, maka pemasaran mikro justru memproduksi produknya / menawarkan layanannya pada kelompok-kelompok konsumen.
Saat konsumen sudah menjadi dunia yang semakin kompleks dan memiliki permintaan yang tidak bisa lagi dijawab oleh satu jenis produk, maka pemasaran mikro adalah kuncinya. Kotler et al (2004 : 316) sekali lagi mengatakan dalam bukunya bahwa ada 4 tingkatan pemasaran mikro, yaitu segmen, ceruk (niche), wilayah lokal, dan individu.

#1 PEMASARAN MIKRO – Segmen (segmented market)
Pemasaran segmen adalah yang paling umum kita temui saat ini. Pemasaran ini dapat menciptakan penawaran / layanan yang sesuai dengan kebutuhan / keinginan konsumen dengan harga yang tepat bagi segmen sasaran. Manfaat lainnya dari penggunaan pemasaran segmen ini adalah pemilihan saluran distribusi (distribution channel) dan komunikasi yang lebih jelas serta mengerti lebih dalam tentang siapa saja pesaing yang juga bermain pada segmen yang sama.
Salah satu pemain yang piawai menggunakan pemasaran ini adalah Unilever. Di Indonesia misalnya, Unilever memiliki 4 merek Shampoo untuk 4 segmen konsumen yang berbeda. Ada Sunsilk untuk mereka (khususnya perempuan) yang memiliki rambut hitam panjang dengan masing-masing manfaat yang ditawarkannya, ada Clear untuk kaum muda (pria & wanita) dengan manfaat utama anti ketombe, ada Lifebuoy yang dulunya adalah merek sabun tapi dikembangkan menjadi shampoo untuk keluarga yang ingin memiliki rambut sehat, harum dan bebas kuman, serta Dove untuk mengatasi rambut masa kini dengan segala masalahnya (khususnya rambut rusak, rambut yang menggunakan hair coloring, dll). Di negara lain kalau anda mengetahui merek LUX, ternyata juga ada shampoo dari Unilever yang menggunakan merek ini.
Kalau pemasaran massal memproduksi hanya satu jenis shampoo untuk siapa saja, namun ada konsumen tertentu yang merasa bahwa shampoo ini tidak menjawab kebutuhan mereka dalam hal tertentu. Dalam hal ini 4 segmen pengguna shampoo dari Unilever adalah contoh dunia konsumen dengan kebutuhan, keinginan serta problematika masing-masing dalam hal merawat rambut.
Contoh yang sama juga dapat kita terapkan pada bagaimana Unilever membagi pasar produk sabunnya dalam 3 merek, yaitu Lux (untuk kecantikan wanita dengan segala manfaat dari sabun Lux), Lifebuoy (keluarga) dan Dove (kecantikan sejati / real beauty karena cantik itu tidak mengenal usia, ras dan batasan yang lain), atau bagaimana SOSRO membagi konsumennya berdasarkan jenis produk teh botol SOSRO (umum), estee (menyukai volume / isi lebih banyak) dan fruit tea (anak muda / khususnya anak sekolah yang menyukai teh rasa buah & cenderung suka rasa manis).

#2 PEMASARAN MIKRO – Ceruk (niche market)
Pemasaran ceruk adalah satu hal yang berbeda. Dalam segmentasi, pemasaran ceruk ini dilakukan dengan memilih satu kelompok konsumen yang bukan merupakan target / sasaran terbesar (dalam hal ‘market share’). Ceruk yang dimaksudkan adalah satu kelompok kecil / eksklusif dari ukuran pasar yang ada, jumlahnya sedikit dan terbatas namun bukan berarti daya belinya rendah. Dalam pemasaran produk yang premium, micro marketing yang digunakannya juga adalah ceruk pasar (niche market).
Contoh untuk pemasaran mikro jenis ini adalah Pocari Sweat yang merupakan minuman isotonik. Pasar untuk produk jenis ini memang kecil namun menjelang beberapa tahun terakhir ini mengalami pertumbuhan pasar di atas 50 %, tidak heran apabila awalnya hanya diisi oleh Pocari sendirian dan diikuti oleh beberapa pemain baru dari group Navika / Sinar Mas, Coca Cola (powerade), danone-aqua (mizone), mayora (vitazone), dan lain-lain.
Untuk produk minuman yang mayoritas dikuasai oleh Teh (sosro) dan AMDK (aqua), pasar produk minuman isotononik ini sebenarnya masih sangat kecil, karena pasar minuman isotonik disebut sebagai niche market. Contoh lainnya adalah pasar produk mobil premium (BMW, MERCEDEZ, dll), dimana pembelinya adalah kaum berduit tebal yang jumlahnya adalah minoritas dari total pembeli mobil secara umum. Jumlahnya kecil tapi daya belinya besar.
Perusahaan yang cerdas dan dapat melihat celah bisa jadi mereka bermain di dua pasar yang berbeda. Sebutlah itu Toyota yang disebut-sebut sebagai kendaraan yang populer di kalangan menengah ke atas, mereka meluncurkan merek Lexus yang dikenal sebagai produk kendaraan berteknologi tinggi kelas atas untuk menandingi merek-merek mobil mewah dengan segala kualitas dan penawarannya. Mereka ternyata cukup berhasil bermain di dua pasar seperti ini. Contoh lain lagi adalah Nokia yang juga memiliki Vertu untuk merek handphone kelas atas.
Mengapa bermain di dua tingkatan pasar yang berbeda? Karena Toyota saat menjual mobil mewah dengan merek Toyota tentu belum dapat dipercaya oleh calon konsumennya karena merek ini bermain di kelas bukan premium. Demikian juga Nokia yang mereknya ada yang murah (di bawah 750 ribu) sampai mendekati 10 jutaan pun ada (sekelas communicator), apabila mereka mau menjual dengan harga yang 15 juta, 30 juta dst maka dibutuhkan merek lain yang khusus menampilkan sisi eksklusive dan premium dari sebuah produk yang berkelas, itulah Vertu.

#3 PEMASARAN MIKRO – Wilayah Lokal (local market)
Untuk jenis ini umumnya merupakan pemasaran yang didasarkan pada satu wilayah (disebut area lokal), dimana perusahaan cenderung tidak melakukan ekspansi di luar wilayah tersebut. Produk-produknya otomatis sangat bernafaskan daerah dan hanya bisa ditemui di daerah tersebut, kebanyakan contohnya adalah produk-produk makanan daerah atau produk kesenian / wisata.
Contoh untuk pemasaran jenis ini apabila makanan adalah Bakmi GM (gajah mada) – Jakarta (dahulu sebelum ekspansi), sate Lisidu – Surabaya, Kampung Daun – Bandung, dll. Sedangkan untuk produk wisata / kesenian adalah merchandise Joger (Bali) dan Dagadu (Jogja), serta kain ulos, kebaya, batik tulis (jogja), dll.
Contoh lainnya adalah lokasi geografis sebagai obyek pariwisata, investasi, dll, ini juga disebut sebagai pemasaran mikro. Yaitu bagaimana sebuah lokasi dapat ditawarkan / dijual kepada pihak lain yang tertarik untuk menggali potensi daerah tersebut, sebagai contoh kalau itu kota seperti Bali, Batam, Manado, Jakarta, contoh kalau itu adalah lokasi adalah Bromo, Bunaken, Borobudur, Prambanan.

#4 PEMASARAN MIKRO – Individu (Individual Market)
Menjangkau lebih dalam lagi dalam pemasaran mikro, adakalanya permintaan / kebutuhan tersebut bisa dipersempit lagi untuk individu per individu. Maksudnya disini adalah bagaimana produk baik itu barang / jasa dibuat persis seperti yang diinginkan oleh seseorang dan bersifat unik.
Apakah ada yang seperti itu? Kalau itu jasa, sebutlah salon untuk potong rambut, layanan spa & perawatan kecantikan, perawatan kesehatan, photo studio, party / wedding event, dan sejenisnya adalah contoh pemasaran mikro kategori individu.
Bagaimana kalau barang? Saat kita membeli komputer rakitan dengan spesifikasi yang kita inginkan persis (memory, kecepatan prosesor, harddisk, dll) bagian per bagian dengan merek yang kita pilih sendiri merupakan contoh pemasaran mikro. Contoh lain adalah modifikasi mobil, barang seni pesanan (lukisan, patung, dll), desain rumah / bangunan, desain ruangan / interior, desain pakaian (boutique), dll.
Inti dari pemasaran mikro kategori individu ini adalah bagaimana individu dapat terpenuhi keinginan & kebutuhannya melalui modifikasi dari produk tersebut baik skala kecil maupun menyeluruh. Uniknya, dalam jenis pemasaran yang seperti ini tingkat kepuasannya termasuk tinggi dan memiliki nilai emosionil dibandingkan produk-produk pemasaran massal. Kondisi ini dapat berarti pengenaan harga yang lebih tinggi daripada harga produk biasa.

Disadur dari :
Leonid Julivan Rumambi (http://scylics.multiply.com) - MARKETING MADNESS University